Анализ конкурентов.
.
Определяем на каких площадках работают ваши конкуренты: Instagram, VK, FB, TikTok, YouTube, Telegram. Как часто они выкладывают посты/видео и их назначение: продающие, информационные, вовлекающие. Смотрим обратную связь от аудитории: отзывы, комментарии, лайки, обсуждения под постами и в чатах.
Можно самим выступить в качестве "тайного покупателя" и понять как работают конкуренты.
.
На основе этой информации, вы сможете составить примерный портрет клиента, понять что ему не хватает и сделать сервис лучше чем у конкурентов.