Очень часто топ-менеджеров оценивают в качестве главных пожарных во всей фирме. То есть произошла какая-то непредвиденная ситуация, и данные сотрудники уже должен идти разрешать проблему. Как правило, качество их работы оценивают по тому, как быстро и насколько правильно они способны принять решение во время экстренной ситуации, а также по их действиям в этот момент.
Гораздо реже качество работы оценивается по идеям топ-менеджера.
Также иногда их оценивают по оцифрованным результатам. То есть руководство смотрит на выручку, затраты (сырьевые, производственные) и прочее. Правильно и уместно это осуществляют еще более в редких случаях, чем оценивают работника по его идеям, однако, это имеет место быть.
Грубо говоря, топ-менеджеры оцениваются не в соответствии с их способностями работать с причинами, а в соответствии с тем, как активно и действенно они способны разрешить последствия возникших проблем.
Если же вникнуть получше и узнать, какую роль данный сотрудник играет в компании, то выяснится, то он играет системообразующую роль. Иными, метафорическими словами, он должен выступать не «пожарником», который работает с последствиями, а человеком, отвечающим за профилактику появления «пожаров».
Если компания будет правильно построена, то у главного менеджмента будет стоять задача по организации процесса принятия сотрудниками правильных решений. В дальнейшем – отслеживать, чтобы все решения принимались строго по установленному регламенту. Тогда это позволит создать нормальную системную работу.
Однако выполнение описанных обязанностей требуют от своих менеджеров далеко не все владельцы очень крупных компаний, что уж говорить за более мелкие фирмы.
И именно в этом кроется причина того, что системное построение бизнеса так плохо приживается во многих компаниях по всему миру. В результате предприятия все время находятся в одной из крайностей: то тушат пожары, то находятся в состоянии экономического застоя.
Это случается из-за того, что не внедряется одна из основополагающих функций предпринимательства – обеспечение управления управлением.