❌ Сессия в банкомате не завершается автоматически.
❌ Кнопка выхода из ЛК сделана максимально незаметно - серая на сером фоне, мелкий шрифт.
❌ Для снятия денег система не запрашивает пин повторно.
Это все в совокупности приводит к тому, что клиент уходит от банкомата не завершив сессию. Следующий подошедший получает доступ ко всем счетам и может спокойно их обналичить и уйти с чужими деньгами.
Это уже давно превратилось в бизнес. Люди с низкой ответственностью специально дежурят в торговых центрах, ожидая подобных "невнимательных" клиентов.
Таких случаев много. Проблеме более 2х лет. Тинькофф об этом знает но отвечает на претензии стандартно "кнопку выхода не скрываем, ее хорошо видно". Как "хорошо" - можете сами убедиться на фото выше.
Самое смешное, раньше кнопка была "выйти", но вместо того, чтобы сделать ее заметнее, гении из Тинькофф сократили количество букв до "уйти". Предлагаем им не мучаться, и сразу сокращать до уй.
Банкоматы Тинькофф распознают купюры номиналом 2000 рублей как 200 рублей.
На жалобы клиентов отвечает стандартно: вы сами перепутали номинал купюр.
Предоставить в доказательство записи с камер на банкомате закономерно отказывается.