Во многих компаниях, где руководители осознают необходимость изменений подхода к бизнесу в новых условиях и внедряют инновационные методики, организуют обучение сотрудников, например по системе TWI (Training Within Industry – обучение в промышленности, обучение на рабочих местах), - кроме улучшения операционных показателей (повышения производительности, качества, увеличения прибыли), происходят значительные изменения внутри коллектива, изменения в самих людях, в руководителях, в их подходе к людям. И это - основное, что двигает компанию к её амбициозным целям.
Люди - основная ценность предприятия, они создают ценности - товары, услуги, за которые платят клиенты, то есть приносят предприятию деньги. Поэтому руководителю компании важно вкладываться не только в обучение сотрудников, но и быть готовым к конструктивному, а иногда и доверительному диалогу с подчинёнными.
В процессе взаимодействия с сотрудниками, в процессе обучения, руководители, наставники, бригадиры сталкиваются с множеством препятствий в виде того, что:
✅люди устроены сложно,
✅бывает непросто добиться от другого человека выполнения простых действий,
✅на поведение человека в рабочей обстановке могут оказывать влияние необычные факторы,
✅сотрудники неправильно понимают наставника, а наставники не так понимают подчиненного,
✅наставник, бригадир, руководитель не всегда знает всех тонкостей, хитростей, деталей выполнения операций, процессов, работы подчиненными,
✅руководитель, наставник, бригадир бывает не прав, имеет односторонний взгляд на производственную ситуацию и ошибочную версию выхода из неё,
✅улучшения на конкретном рабочем месте произойдут только в случае взаимного уважения к мнению сотрудника от руководителя и обратно - от сотрудника к мнению руководителя, наставника или бригадира.
Без уважения - часто нет изменений, уважение - это ежедневный вклад в создание отношений, ежедневные маленькие действия, умение слушать и слышать, умение договариваться.
Если в двух словах, то лидер, руководитель, наставник, бригадир должен понимать:
✅что все люди разные и у каждого свой взгляд на процессы
✅что руководитель может быть не прав
✅что грамотное управление начинается с умения слышать подчинённых
Именно такой набор осознаний говорит о готовности человека к управлению, а также об успешном прохождении программы обучения TWI - наряду с умением обучать сотрудников по 4-х-этапному методу, стандартизировать процессы и обучение, составлять и работать с матрицей компетенций.
Если после обучения TWI руководитель, наставник, бригадир пришёл к вышеперечисленным выводам, то это означает положительные перемены в нём, как в личности, изменения его подхода к людям. Соответственно можно ожидать, что в дальнейшем в любой сложной производственной или жизненной ситуации он будет вести себя в соответствии с этим пониманием людей и управления.
И это приведёт к максимальному уменьшению управленческих ошибок.
В дальнейшем приобретённые навыки управленческой культуры от TWI помогут наставникам, бригадирам, руководителям добиться высоких управленческих успехов, подняться по карьерной лестнице.
В случаях внедрения TWI на российских предприятиях руководители отмечали, что кроме прямых результатов по операционным показателям, были косвенные результаты обучения руководителей, бригадиров - и они не менее важны, чем прямые - умение обучать сотрудников работе, умение улучшать рабочие процессы, умение предупреждать и разрешать производственные и межличностные конфликты.
Руководители компаний, которым мы помогали с внедрением системы TWI, отмечали более высокий уровень культуры мышления и культуры общения сотрудников всех звеньев. Фиксировались не только улучшения производственных показателей, но и улучшение командной работы, рост сплоченности, корпоративного духа, улучшение межличностного общения.
О внедрении системы TWI в российских компаниях Вы можете почитать в материалах нашего канала или узнать подробности, обратившись к эксперту TWI Сергею Смирнову.
Чтобы узнать подробнее о том, как правильно организовать работу и обучение сотрудников предприятия и повысить доходы бизнеса, заходите на НАШ САЙТ. Мы будем рады вам все подробнее рассказать.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить интересные публикации о результатах применения технологии обучения TWI, делитесь полезной информацией из наших статей в соцсетях, с друзьями и партнёрами, задавайте вопросы в комментариях.