При заключении страхового договора у сторон возникают взаимные обязательства. Но не все знают полный список обязанностей страховой компании.
В первую очередь, страховщик обязан обеспечить конфиденциальность данных, полученных о застрахованном лице и потерпевших. Исключением являются случаи запроса от официальных органов.
Агент должен чётко и в полном объёме объяснить страхователю и пострадавшему условия обязательного страхования. Проводить консультации по вопросам, связанным с обязательным страхованием. Включая помощь с правильным оформлением документов для получения выплаты.
Представитель страховой обязан выдать застрахованному лицу полис установленного образца. При его повреждении или утере предоставить бесплатный дубликат.
Агент должен своевременно уведомлять союз страховщиков об изменении или прекращении действия договора. В течение пяти дней с момента заключения, изменения договора обязательного страхования или получения заявления о прекращении его действия. Если страхователь подаёт требование об изменении договора из-за уменьшения страхового риска, заявление рассматривают в течение 30 рабочих дней.
Если поступило сообщение об аварии на опасном объекте, страховая обязана направить сотрудника для участия в расследовании. При создании комиссии, агент должен принять в ней участие.
Представитель страховой компании должен составить страховой акт при получении заявления и пакета документов о наступлении аварии в течение 20 дней. Если принято решение об отказе, агент обязан разъяснить застрахованному лицу причины этого решения. По требованию предоставить ему бесплатную копию страхового акта. При нарушении установленного срока страховая должна оплатить каждый просроченный день.
При наступлении чрезвычайной ситуации, компания обязана в течение 25 дней с момента установления причин аварии осуществить выплату или предоставить мотивированный отказ в ней. При нарушении срока, страховая оплачивает неустойку, в размере 1% от суммы компенсации и 0,05% за каждый день просрочки в предоставлении отказа.
Если пострадавший понёс убытки для удовлетворения требований страховщика, то страховая компания обязана компенсировать все расходы, согласно ст.962 Гражданского кодекса РФ.
Страховая компания должна размещать на своём сайте всю информацию о наступлении страхового случая, порядке и условиях перечисления выплат, перечне необходимых документов. Те же сведения должны быть своевременно предоставлены в союз страховщиков.
Знание обязанностей страховой компании позволит вам в полном объëме защитить свои права и получить компенсацию при наступлении страхового случая.