С клиентами мы часто работаем с сопутствующими страхами или эмоциями.
⠀
Гнев - одна из самых сильных эмоций, и одна из самых желанных для проработки. Ведь от того, как мы умеем управлять нашим состоянием, зависит эффективность коммуникаций и достижение наших целей.
Первое, что стоит понять, - испытывать любую эмоцию – это нормально, так как спектр человеческих чувств широк. Более подробно обсуждаем их на моей странице в Instagram.
• Если это нормально, то почему нужно учиться управлять?
⠀
Гнев, согласно колесу Роберта Плутчика, – это состояния аффекта. Пиковая эмоция. В ней мы совершаем поступки, которые потом сложно, а иногда и вовсе невозможно исправить. При этом больший вред он несет и нам самим.
⠀
• Когда мы чаще всего его испытываем?
⠀
Вспышка гнева возникает тогда, когда посягают на что-то «наше», либо мы испытываем острое чувство несправедливости.
⠀
• Почему с ним сложно справиться?
⠀
В этой эмоции заложено много энергии. Бомбануть может так, что снесет ударной волной все вокруг.
Заметьте, как мы переживаем гнев: начинаем с внутреннего диалога, накручиваем себя еще больше. Затем вспышка. Зачастую,- выброс на другого человека.
При этом, находясь под властью эмоции, мы кажемся себе более чем рациональными и адекватными.
Затем наступают осознание и сожаление о сказанном или сделанном. Ведь вспышка опередила разум.
⠀
• Как научиться управлять? Как сделать так, чтобы разум бежал впереди взрыва? Разберем одно из самых простых упражнений.
⠀
✔ Если вы чувствуете, что закипаете, важно «срезать пик». Делаем глубокий вдох и выдыхаем тонкой струйкой полностью весь воздух. Если не успокоились с первого раза повторяем 4-5 раз. Можно представить, что выдыхаете через тоненькую трубочку. Мы получили немного времени.
Эмоция перерабатывается и пиковое состояние спадает. Мы вступаем в диалог уже более осознанно и на более спокойной ноте. А может уже в него и не вступим вовсе.
⠀
Еще больше по работе с эмоциями можно найти на моей странице в Instagram.
Какая эмоция сложна для вас? Делитесь в комментариях и мы ее разберем в следующих статьях.