Эта история о терпение и надежде или как я два дня пыталась узнать ответ на вопрос о единовременной выплате средств пенсионных накоплений.
И так по порядку.
В марте 2021 года я получила письмо из Пенсионного фонда: "УПФР ... уведомляет Вас о необходимости подачи заявления о единовременной выплате средств пенсионных накоплений.."
Не очень поверила в это, но, решила попробовать подать заявление.
Долго разбиралась и всё таки удалось 30 марта этого года подать заявление о Единовременной выплате средств пенсионных накоплений.
Я уже забыла о заявлении и вдруг в почтовом ящике нахожу письмо из Пенсионного фонда, где мне подтверждают, что в течение 2-х месяцев пришлют эту выплату, примерно половину моей небольшой пенсии.
Естественно я обрадовалась и даже «губы раскатала» куда я их потрачу. Прошло 2 месяца, а деньги ко мне так и не пришли. Возможно задержка, надо ещё подождать.
И вот минуло 3 месяца и я решила выяснить: «А где деньги?»
Изучив внимательно письмо, я не нашла информацию о контактном телефоне. Ничего, думаю, для этого есть интернет. Зашла на официальный сайт Пенсионного фонда и позвонила по единственному указанному номеру телефону 8-800.... и как вы уже догадались, только на 10-ой минуте меня соединили со специалистом. В ответ услышала, что Ростовский регион не входит в обслуживание по данному телефону.
Раз уж решила узнать правду, надо набраться терпения, искать другой контактный телефон и к счастью нашла, даже несколько номеров.
И вот тут-то и началось «отфутболивание». Дозвонившись на один из номеров телефона, мне объясняли, что этот вопрос они не решают и обещали соединить меня с другим специалистом, но через одну - две минуты соединения, звонок отключали.
Первый день я так и никуда не дозвонилась. На второй день, «бег по кругу» продолжался и вдруг чудо!!!
Я дозвонилась и впервые сотрудница ПФ стала подробно спрашивать причину моего звонка. Проверили мою информацию и подтвердили, что мне должны были месяц назад эти деньги перечислить, но, по какой-то причине, это не осуществил Пенсионный фонд.
Вы знаете, я уже испытывала радость не от того, что мои деньги нашлись, а от того, что в бюрократическом заведении есть и небезразличные сотрудники. Конечно мне захотелось узнать имя сотрудницы. Это специалист назначения пенсий УПФР г. Волгодонска - Авилова Наталья Викторовна.
Естественно, можно сказать, что так и должны работать сотрудники, но, мы же знаем, что в реальности это далеко не так.
Наталья Викторовна, пообещала взять на контроль этот вопрос и что Пенсионный фонд, как только разберётся, обязательно мне перезвонят.
Через 40 минут мне позвонил из ПФ специалист назначения пенсий Доскалиева Наталья Вячеславовна. Она объяснила, что к сожалению произошёл технический сбой и ряд пенсионеров, в том числе и я, «зависли» в выплате.
Наталья Вячеславовна просила меня не расстраиваться и гарантировала, что через месяц деньги поступят и даже разрешила звонить ей на личный телефон, если возникнут какие-то иные проблемы связанные с Пенсионным фондом.
Как только перечислят выплату , я напишу продолжение статьи или новую.
Я очень благодарны эти не равнодушным сотрудницам!
Эта ситуация ещё раз меня научила, что нет нерешаемых проблем и что хорошие люди есть везде.
Уважаемые читатели, нам очень важно знать ваше мнение. Пишите в комментариях ваши истории связанные в ПФ.
Не забудьте подписаться на канал и впереди еще много интересных публикаций!
Предлагаю прочитать статью: "Как отразится самозанятость пенсионера на его пенсию"