Как же отличить профессионала от простого пользователя Facebook? Вот шесть советов.
Этот человек понимает ваш бренд?
Социальные сети, которые не соответствуют вашему бренду, запутают пользователей. Даже если у менеджера по социальным сетям уникальные, инновационные идеи касательно ваших аккаунтов в Twitter и Facebook, он все равно должен понимать ваш бизнес. В противном случае он вам не подходит.
Совет: Хороший менеджер сможет подстроить ваши социальные сети под голос бренда и поймет, как выстроить отношения с аудиторией.
Этот человек может управлять несколькими каналами?
Ваш менеджер по социальным сетям также должен уметь управлять сразу несколькими аккаунтами. Профессионал не будет рассчитывать лишь на свою острую память и навыки мультитаскинга; он должен уметь обращаться с инструментами, которые помогут ему работать продуктивно.
Совет: Удостоверьтесь в том, что кандидат разбирается в ПО для управления социальными сетями вроде Buffer или Sprout Social. Использование одного из этих инструментов – признак организованности.
Открыт ли человек к сотрудничеству?
Ваш менеджер по социальным сетям может не приходить в офис каждый день; он может даже работать удаленно, но важно то, чтобы этот человек хотел сотрудничать с вами. Не изолироваться от всей команды, а быть в курсе всех событий, чтобы эффективно управлять вашими аккаунтами.
Поэтому обратите внимание на умение кандидата обращаться с инструментами для общения вроде Slack или Trello. Если он работал с ними, скорее всего, он успешно взаимодействовал с командой прежде.
Ваш кандидат – хороший писатель?
Профессионал знает, что чтобы повысить активность и продажи, важно не только постить красивые картинки, но и писать под ними интересные тексты. И он должен убедить пользователя купить продукт, или хотя бы поставить лайк и прокомментировать фото.
Попросите кандидатов написать несколько версий заголовка для одной и той же истории. Так вы увидите их навыки письма и креативность.
Как этот человек ведет свои социальные сети?
Менеджер по социальным сетям без аккаунтов в социальных сетях – то же самое что человек без резюме. Поэтому, прежде чем нанимать нового человека в команду, просмотрите его аккаунты в интернете.
Важно не только число подписчиков, но и их качество.
Подписаны ли на него эксперты в индустрии или другие инфлюенсеры? Обратите также внимание на то, каким контентом кандидат делится с аудиторией.
Мыслит ли кандидат аналитически?
Хороший специалист не только обновляет ваши социальные сети, но и постоянно стремится к их улучшению. Аналитическое мышление – огромное преимущество для кандидата, так как это значит, что он постоянно будет искать стратегии, которые расширят охват вашей аудитории.
Например, огромный плюс, если ваш кандидат имеет опыт работы с инструментом вроде BuzzSumo, который анализирует, какие темы и посты популярны среди пользователей.