Вот сейчас попробуйте меня остановить.
Как мастера живут на Ярмарке Мастеров, я незнаю? У меня с этой площадкой проблема за проблемой. То файлы неправильно оформлены, то ссылки стоят в мастер классах не таким боком, а иногда и работу отключают по непонятным причинам.
Кто является автором мастер классов и цифровых товаров на Ярмарке, наверняка знает, что эта площадка не любит отпускать клиентов по сторонним ссылкам. То есть в правилах написано, что ссылки на сторонние ресурсы ставить нельзя. (Ну надо же, какие самовлюбленные🤪)
А как тогда автору показать мастер класс в видео формате, чтобы он увидел весь процесс пошива, это очень важно для понимания методов обработки.
Я обратилась в техподдержку, где мне ответили, что можно ставить гиперссылки на ютуб или гугл диск.
Окей, теперь можно.
В правилах площадки нельзя, а техподдержка говорит можно. Очень противоречивые правила, кому верить низнаю.
К сожалению Показать вам все переписки не могу, так как Ярмарка страхуется и в каждой переписки предупреждает авторов о том, чтобы про переписку никто не знал, только с письменного разрешения портала Ярмарки Мастеров. Вот так.
Репутация прежде всего, поэтому вам придется поверить мне наслово и я могу только пересказать все своими словами, надеюсь мой рассказ не будет считаться нарушением (тем более, что это больше похоже на крик души и скрип моих натянутых нервов, которые вот вот порвутся)
Так вот...
Формат выкроек и мастер классов должен быть только в формате pdf, png, jpeg, eps, ai, psd, studio3, svg, dxf, art.
Хорошо, делаем только в формате pdf, загружаю два файла, один Приложение к выкройки с ссылками и описанием, второй Выкройка. Получается Zip-архив.
Мне не слова от тех поддержки, что у меня проблемы. Товар успешно прошёл модерацию и опубликован. Покупки идут автоматически некоторое время, через полмесяца все затихает.
Чувствую какая-то странная тишина со стороны площадки, ни вопросов, ни заказов. Захожу, а у меня все товары отключены из-за несоответствия формата.
Да, Едрит-Мадрит. Все же было хорошо, были покупки, никаких претензий от покупателей не поступало.
Привожу ВСЕ файлы в идеальный порядок, группирую в единый файл Пдф, Переделываю все выкройки, наконец-то загружаю.
Все, теперь в чистом виде PDF-формат, идеальнее некуда и в файлах гиперссылки на мастер классы с ютуба (по рекомендации техподдержки)
Клиенты начинают писать в личку, что происходит не понимаю. Они не могут купить и скачать Мк.
Причем несколько людей, не могут приобрести абсолютно разные выкройки (ни один и тот же, а разные)
Пишу в техподдержку, меня просят передать им данные, какой клиент? какой товар? Сама думая, зачем им клиент, что они его расспрашивать будут, почему не получилось купить Выкройку? Непонятно...
Пишу им
Здравствуйте. Вот ссылка на товар https://www.livemaster.ru/item/40797084
Клиентов уже три, с двумя первыми я решила проблему вручную, а вот третий мне пишет уже на почту. Проверьте пожалуйста, что с файлами может не так или с проведением платежа. Мне не особо удобно решать системные проблемы самостоятельно. Не для этого я на Ярмарке плачу клубную карту
На что мне отвечают, что мне нужно перезагрузить файл и всё. Перезагрузить только этот файл, со всеми остальными все в порядке, они всё проверили.
Хотя я знаю, что проблема была не только с этим Мк, но и с другими. Сново ничего непонятно, чем они там занимаются?
В общем, что хочу сказать. Бежать нужно от них, чем дальше, тем лучше.
За прошлый месяц прошла только одна покупка автоматически, все остальные я провела вручную. В этом месяце, ни одной автоматической покупки, все ручные. А за размещение товара плачу ежемесячно.
За что берут плату на площадке, продвижение товара- платное, размещение товара- платное, + комиссия. Платим за глюки, потраченные нервы и низкий сервис.
Да простят меня Создатели этой площадки, но не высказаться я не могла. Если эта статья будет заблокирована, значит меня услышали "Духи" этой великолепной площадки. Ну а если нет, то это хорошо, больше Мастеров и пользователей будут знать о глюках ЯМ.
(Они запрещают распространять информацию о проблемах с ней в блогах и соц. сетях.)
Поделитесь своим опытом ведения этой площадки. Знаю, что многие девчонки уже много лет успешно продают свои товары там. Как вам удается терпеть, все неровности и погрешности? Или это только со мной происходит?
Спасибо, что вы со мной. Всех люблю, обнимаю, всем пока.