Произошло все в прошлом году. И если многие сидя на самоизоляции потеряли в доходах, мне удалось заработать. Расскажу подробно как это было.
20 марта 2020г. я пошла заказывать шкафы на кухню. Давно об этом думала, но вот решилась именно тогда. При этом это должен был быть не полноценный кухонный гарнитур, а замена фасадов на тех шкафах, что уже есть и еще два новых шкафчика к ним.
Общая стоимость составила 16400р. Я внесла предоплату 8400р. Срок изготовления должен был составить 15 рабочих дней.
"Три недели - это недолго" - подумала я.
И тут наступило 28 марта. Все закрылось, всех закрыли. Сроки теперь уже были не определены. Но так как это форс-мажор, я решила ждать.
И только в начале июня мне позвонила менеджер и сказала, что производство открыли и они возобновляют работу над заказами.
- Будете ли ждать свой заказ?
- Да, конечно. Сколько дней будет изготавливаться?
- К концу следующей недели будет готово. Вам позвонят.
Но до начала июля не было ни единого звонка. Позвонила сама.
- Сначала выполняют большие заказы. Ваш возьмут в работу чуть позже. Будете ждать?
- Да
И опять месяц тишина.
Звоню в начале августа. На мои звонки никто не отвечает. Иду в салон, где заказывала - там никого. Пишу во всех социальных сетях - тихо.
Дозвониться до менеджера мне удалось только 20 августа.
- У вас маленький заказ. Его пока не берут в работу. В первую очередь делают большие, по ним процент неустойки за каждый день просрочки больше. Будете еще ждать?
- Нет, уже хватит. Возвращайте деньги.
- Хорошо. В течение ближайших 5-7 дней переведу вам задаток и неустойку.
Как видите, мне перевели 12 000р. Приятно, конечно, что получила денежный бонус в размере 3600р. Была готова судиться с ними. Думала пойдут в отказ, не захотят деньги возвращать. Но все закончилось лучше, чем я ожидала.
Какие выводы я после этого сделала:
1. Всегда заключать договор при заказе любых услуг.
Мне свекровь предлагала сделать дешевле у ее знакомого, который работает на мебельной фабрике. Рада, что послушала себя. В этом случае точно осталась бы и без шкафов, и без денег.
2. Делать нормальные заказы на мебель, а не "половинки", за которые не хотят браться. Денежный бонус это конечно хорошо. Но мне нужна была нормальная кухня. А я до сих пор живу все с теми же старыми шкафами.