Покупатели к нам заходят разные, поэтому сегодня мы решили рассказать о вас нашими глазами. Угадайте себя среди этих покупателей.
Свой парень
Этот покупатель отлично знает каждого продавца, готов обсудить с ним последние новости и поделиться проблемами. В магазин приходит, чтобы пообщаться. Алкоголь берет с полки, не глядя, идеально знает наши выкладки и с закрытыми глазами нарисует любую раскладку на полке и выдаст самые практичные советы планограммистам.
Экономный
Этот покупатель ориентируется в ценах лучше менеджера по закупкам и всего аналитического отдела вместе взятых. Он обошел все магазины в округе и изучил цены конкурентов до последней копейки. Да, в КБ самые лучшие цены, поэтому он здесь. Завтра он проделает тот же путь, чтобы еще раз убедиться, что в КБ всё еще самые лучшие цены. И после завтра тоже! Но как только он увидит, что акция на пиво закончилась, а цена поднялась на 2 рубля, то обидится и напомнит, что вчера цена была вообще-то меньше, поэтому он больше к нам не придет. Но мы-то знаем, что завтра у нас снова будут лучшие цены, а значит наш экономный покупатель опять заглянет за своим пивом, пожурив продавцов, что вчера они были неправы, но он рад, что мы прислушиваемся к пожеланиям любимых клиентов.
Преданный
Есть такие покупатели, которые приходят только за одним видом напитка и ни при каких условиях не посмотрят на другие. Для них не важны акции и новые поставки. Есть только то, что они пьют, пили и будут пить.
Любознательный
Этот покупатель — отличный тренер для любого стажера. Он всегда с большим воодушевлением выслушает лекцию про вино и оценит знания по купажу виски и выдержке текилы. Этот заинтересованный взгляд растопит сердце любого продавца, заставив вспомнить всё, чему его учили на лекциях по алкогольным напиткам. А потом наш любознательный друг купит бутылочку «Жигулевского» и с улыбкой покинет магазин, напитавшись новыми знаниями.
Незнайка
Восхитительный покупатель, который чего-то хочет, а чего — не знает. В отличие от покупателя любознательного, этот покупатель любит сказать: «Ну не знааааю, а вы предложите». И продавец вновь и вновь перебирает ассортимент, чтобы угодить взыскательному вкусу покупателя. Но на самом деле он просто зашел за хлебом.
Всезнайка
Этот покупатель особенный. Он окончил курсы сомелье и сам всё готов рассказать о Пино Нуар и Пино Менье, а также о засухе в 1978 году, из-за чего в винах, изготовленных из винограда с холма Радости винодельни Светлый Путь, теперь чувствуется горчинка. Ну очень полезный для продавца покупатель.
Человек—как—все
Интересный тип покупателя, который долго бродит вдоль полок, прислушивается и присматривается к окружающим. Он еще не решил, что хочет, но возьмет то, что взяли другие. Потому что другие ошибаться не могут.
Итак, пишите в комментариях к какому типу покупателей вы относитесь.