Клиент: Косметолог Ольга из Новосибирска
Цель:
- Привлечь в аккаунт целевую аудиторию, увеличить активность.
На момент начала работы подписчиков-1123 человека. - Привлечь потенциальных клиентов на услуги.
Начали работу с разблокировки рекламного кабинета, так как все было в бане (результат предыдущей работы).
Косметолог работает по 2м направлениям :
- Косметология
- Тейпирование (услуга в городе не развита, мало кто про это знает)
Что было сделано:
1. Полностью переделали шапку профиля: поисковую строку, описание и указание текущих акций и спецпредложений.
2. Разработали клиенту гайд, который она бесплатно дает за подписку.
3. Составили приветственное сообщение, с ограниченной по срокам акцией, которое она рассылала всем новым подписчикам.
Так как профиль был малоактивным, сначала запускали аудитории только по интересам.
Для первого запуска клиентам была предложена акция - микронидлинг лица + микронидлинг кожи головы в подарок. Или комплекс "Микронидлинг + УЗ чистка - 5000р вместо 6300р."
Параллельно запустили процедуру тейпирования и призыв подписаться, получив бесплатный гайд.
Первые результаты по косметологии не порадовали, клики дорогие, запросы есть, но заявок нет.
Принято решение изменить предложение в рекламе и для первого знакомства использовать более дешевую процедуру. И если человеку все понравится, тогда уже продавать другие, более дорогие услуги мастера.
Зато запросы и записи на тейпирование были.
2й запуск на услуги косметологии
Из всех услуг мастера остановились на комплексной чистке. Была предложена акция :
*Демакияж *Холодное раскрытие пор *Чистка ультразвуком *Ручная чистка *Увлажнение
за 1600 вместо 2500 + подарок “Помощь в подборе домашнего ухода”. Акция ограничена по времени.
Сложность была в том, что у мастера нет кабинета, она работает Только с выездом на дом. Достаточно большая часть лидов “сливались” именно по этой причине. Был сделан креатив, который эту особенность преподносил как выгоду.
Спустя неделю работы, оценив количество потенциальных клиентов, мастер приняла решение снять кабинет. После чего была отправлена рассылка всем отказавшимся от процедуры из за выезда на дом, с информацией об открытии кабинета. Что помогло нам вернуть часть клиентов.
Итоги.
Протестировали : 6 аудиторий, 8 групп объявлений и 22 креатива.
Лучшие из них:
Точное количество продаж мастер не посчитал, цифры приблизительные.
Статистика Март
Косметология:
Потрачено 8201,9 р
Примерная прибыль - 75 000р
Получено заявок - 113(только те, что зафиксированы в кабинете, не учитывая запросов в директ от новых подписчиков + заявки оставляли в комментариях под постами)
Стоимость заявки - 72,58 р
Примерное количество записей на процедуры - 30
Средний чек 2500 р (самая дешевая процедура 1600, самая дорогая 5000р.)
Новых подписчиков 574 (таргет+органика)
Клики все - 1087
Цена за клик - 7,55 р средняя (от 4р)
Тейпирование:
Потрачено 2890,25
Примерная прибыль 6000р.
Получено 20 заявок
Так как услуга в городе мало известная, принято решение продвигать только косметологию, а тейпирование продавать как доп услугу.
Статистика Апрель (на 12.04)
Потрачено 4566,78 р
Примерная прибыль - 67 500р
Получено 71 лид (только те, что зафиксированы в кабинете, не учитывая запросов в директ от новых подписчиков + заявки оставляли в комментариях под постами)
Стоимость заявки - 64,32 р (снизилась на 8,26 р в сравнении с прошлым месяцем)
Примерное количество записей на процедуры - 27
Средний чек 2500 р (самая дешевая процедура 1800, самая дорогая 5000р.)
Новых подписчиков 256 (таргет+органика)
Клики все - 655
Цена за клик - 6,97 р. в среднем
Всего за период работы
Потрачено - 15 658,93 (без НДС)
Примерная прибыль - 148 500р
Новых подписчиков - 836
Кроме того, важно учитывать LTV (длительность "жизни" клиента), поскольку косметолога выбирают надолго и пользуются его услугами регулярно.
По статистике из 10 новых клиентов 6 возвращаются повторно, т.е 60%
Клиент осталась довольна результатами нашей общей работы.
Продолжаем сотрудничество по сей день и разрабатываем новые стратегии, тестируем гипотезы.
Отзыв
Кейс подготовили:
Бондаренко Надежда
Трубицына Наталья
Instagram - https://instagram.com/target_nn?igshid=1wcd6pbv9xktq