Довольно часто в процессе общения можно начать испытываь неприятное чувство. Сперва не понимаешь чем оно вызвано, но проходит немного времени и становится ясно - мне лгали.
Манипуляции — практически неотъемлимый элемент жёстких переговоров, да и вообще любых взаимоотношений, даже семейных. Когда ты понимаешь, что собеседник применяется хитрости и уловки, чтобы управлять твоими действиями, значит, тобой манипулируют. А это неприятно, правда?
Как-то раз жена спросила у меня:
"Ты что, ставишь на мне эксперимент?"
Я не видел ее в роли подопытной, просто подшучивал в ряде бытовых ситуаций и она со временем стала это чувствовать.
Что делать, когда тобой манипулируют?
Я не поддерживаю идею манипуляции в отношениях и переговорах, ведь тогда эффективного сотрудничества не получится. Поэтому дам тебе несколько советов, как противодействовать попыткам манипулирования.
- Возьми паузу. Замечаешь, что начинаешь действовать вразрез со своими целями? Пора взять паузу и немного отдохнуть, чтобы осознать, что происходит.
- Если сделать перерыв невозможно. Значит, надо взять ситуацию в свои руки и перевернуть ход разговоров. Да, это непросто, но можно вспомнить один из эффективных приёмов для этого.
- Задай симметричный вопрос. Если тебе задают каверзный вопрос, ответь на него максимально открыто и сразу задай симметричный вопрос. Например, на вопрос «Вы пытаетесь на мне заработать?» ответь «Конечно, нам нужно зарабатывать деньги, а разве вам это не нужно?».
- Пресеки давление. Чувствуешь, что на тебя давят? Так и скажи оппоненту: «Вы на меня давите!». Это временно пресечет манипуляции, а тебе даст возможно собраться и повернуть разговор в свою сторону.
- Держи эмоции под контролем. Представь, что наблюдаешь за собой со стороны. Оцени обстановку и свои действия, посмотри, когда они начинают меняться. Это поможет определить момент, когда ты начинаешь действовать так, как хочет твой оппонент.
Понять, что ты поддаёшься на манипуляцию, можно по изменению жестикуляции. Например, ты начинаешь потирать руки и ноги, поглаживать бёдра двумя руками и притоптывать ногой. Как только замечаешь это за собой, пора брать паузу.
Как распознать ложь?
Врать для человека противоестественно, хотя есть и те, кто делает это действительно мастерски. Но это опасное занятие, ведь если ложь вскрывается, последствиями могут быть как окончание переговоров, так и серьёзные конфликты в семье.
В любом случае, уметь распознать ситуации, когда собеседник говорит неправду, очень полезно. Вот несколько рекомендаций, как это можно сделать:
Ложь проявляется в речи оппонента, когда он:
- Использует твои же слова.
- Повторяет одну и ту же информацию.
- Уклончиво отвечает.
- Даёт множество ответов и не задаёт ни одного вопроса.
- Задаёт вопрос в ответ на твой вопрос.
- Делает долгую паузу перед ответом на вопрос.
Ложь проявляется в поведении оппонента, когда он:
- Ведёт себя не как обычно.
- Проявляет агрессию и стремится вступить в оппозицию, чтобы избежать изменения хода разговора.
- Неадекватно реагирует на вопросы.
- Сопротивляется привлечению к переговорам независимой стороны.
- Расслабляется при смене темы.
- Когда его обвиняют, не возмущается или, наоборот, чрезмерно возмущается.
- Заикается, часто моргает, подёргивается.
Пару раз попался на лжи и манипулировании людьми и всё, можно ставить на себе крест. Доверие будет утрачено безвозвратно, мой бывший друг, неоднократно обманывавший нас, не дал бы соврать, уж простите за каламбур