В каждом крупном городе вы найдете по крайней мере несколько компаний, предлагающих аренду автомобилей. Прокат авто стал довольно распространенным способом заработка, особенно в туристических направлениях. Однако как нам узнать современный пункт проката? В первую очередь его отличие - забота о покупателе. Естественно, это многоэтапный процесс, и начинается он с первого контакта с сотрудником по аренде авто.
Обслуживание клиентов
Приезжаем на машине в гараж и у нас складывается впечатление, что никто из сотрудников нами не интересуется - все-таки все заняты. После быстрой диагностики механик оценивает объем и стоимость ремонта. Потом срок продлевается, и в итоге оказывается, что мы платим намного больше, чем было оговорено - и не все дефекты устранены. Наверняка с таким случаем сталкивался каждый автовладелец. Эту ситуацию легко перенести на реальность проката автомобилей.
Если после первого контакта с арендодателем у вас возникает неприятное ощущение, что все остальные вопросы важнее клиента и его надлежащего обращения, то вам следует сразу проявить осторожность. Как лицо, берущее автомобиль в аренду, мы имеем право узнать все подробности аренды по телефону. Мы также имеем право ничего не знать о процессе аренды, использования и возврата автомобиля. Нам все нужно очень тщательно объяснять. Кроме того, сотрудник современной прокатной компании проявит инициативу и поможет в выборе подходящего автомобиля, дополнительных опций и страховки.
Конечно, излишняя требовательность не рекомендуется, но мы должны помнить, что мы платим за услугу и нам это необходимо.
Выбор
Когда речь ведется об аренде авто, у каждого свои потребности. Это касается класса самого автомобиля, а также срока аренды или дополнительных опций. Хорошая компания по аренде автомобилей предложит нам широкий выбор в этих вопросах.
Выбор автомобиля, несомненно, принципиальный вопрос. Намного проще найти автомобиль, отвечающий нашим потребностям, в компании, предлагающей автомобили от сегмента A (небольшой город) до сегмента F (люкс). В современном пункте проката вы также найдете автобусы, как те, что будут перевозить больше людей, так и те, которые будут перевозить нам большой груз. Очевидно, что все автомобили должны быть в исправном состоянии, готовыми к немедленной езде.
Другой аспект - продолжительность аренды. Наиболее распространенное деление:
- краткосрочная;
- среднесрочная;
- долгосрочная.
Их точная продолжительность уже варьируется, но в целом краткосрочная аренда может исчисляться днями, среднесрочная - месяцами, а долгосрочная - годами.
Также давайте заинтересуемся дополнительными страховками и задумаемся, нужны ли они нам. Мы должны быть тщательно проинструктированы, что включает в себя наша страховка, и все условия должны быть включены в договор аренды автомобиля.
Прокат автомобилей и акции
Известно, что продвижение - лучший способ привлечь покупателя. Однако часто оказывается, что его можно использовать просто так.
Обратим особое внимание на акции, что на практике заставляют нас тратить больше денег, и нам не нужно богатое предложение, которое мы будем использовать (по сниженной цене). Современная компания по аренде предложит нам акции, которые действительно полезны и отвечают потребностям клиентов. Примером может служить бесплатный автомобиль или аренда автомобиля без залога. Воспользовавшись такими акциями, мы не будем получать более богатые предложения и даже сэкономим.
Поэтому современная компания по аренде автомобилей в первую очередь позаботится о покупателе, который, довольный услугой, обязательно вернется к ней в ближайшем будущем за другим автомобилем.