Как мы обычно учимся что-то делать, например в быту?
Читаем инструкцию, пытаемся реализовать.
Давайте рассмотрим процесс нашего обучения с точки зрения новичка.
Итак...
Возьмите любую текстовую инструкцию и попробуйте по ней произвести настройку, например, бензинового триммера для покоса травы. Сколько времени у Вас уйдёт, пока удастся осознать и переложить текстовую информацию в практическую настройку?
Уйдёт достаточно времени!
Послушайте специалиста о том, как настраивать триммер. Вы сможете сразу воспроизвести его объяснение, произвести настройку?
Вряд ли, но процесс пойдёт быстрее.
Сделайте сами настройку под руководством опытного специалиста, особенно, если он сразу поправляет Ваши неточные или неверные действия, объясняет, почему надо делать по-другому. Так процесс настройки идёт уже лучше, правда?
Да, существенно лучше!
А если в процессе настройки Вы ещё и будете проговаривать то, что Вы делаете, объяснять сами себе - почему именно так, - дело пойдёт совсем быстро, и в следующий раз Вы точно будете знать, как настроить инструмент для корректной работы.
Отличный метод!
Так и на производстве, в торговых компаниях, в медицинских учреждениях - да в любых компаниях в любой сфере: чтобы приобрести устойчивый навык, надо правильно научиться, научиться через действия.
Так была создана система обучения через деятельность TWI (Training Within Industry – обучение в промышленности), обучение на рабочем месте. Её история началась в начале прошлого века, выдержала проверку временем, и сейчас обучение по программам TWI активно используется во всём мире.
Педагогам должна быть хорошо известна «пирамида обучения» , демонстрирующая зависимость объема усвоенного материала от используемого метода обучения. Служба TWI использовала этот принцип для обучения сотрудников на производстве: что может быть лучше, чем «учиться – делая».
Это базовый принцип программ обучения TWI.
В соответствии с этим принципом каждый блок материалов содержал 4 этапа обучения:
1. сначала обучающиеся слушали учебный материал, обсуждали,
2. затем материал закреплялся на практическом занятии, обсуждались результаты и разъяснялись вопросы,
3. следующим этапом сотрудники выполняли задания на своих рабочих местах, на производстве,
4. после обучающиеся рассказывали о своем опыте, получали обратную связь от наставника, тренера, бригадира.
Эти 4 этапа повторялись в следующем блоке с новыми обучающими материалами.
Так люди становились высококвалифицированными, высокопроизводительными работниками достаточно быстро.
Надо отметить, что служба TWI и была создана перед 2-ой мировой войной с целью обучить быстро и качественно сразу много новичков. Точно также и сам 4-х-этапный метод обучения Чарльза Аллена, профессионального инструктора, который разработал систему обучения на производстве и помогал с внедрением её на предприятиях во время Первой мировой войны, когда срочно потребовалось десятикратное увеличение количества сотрудников.
Рассказывать или показывать – неэффективные методы обучения, это так давно известно!
Но до сих пор эти методы часто остаются единственными в обучении людей, а на практику выделяется ничтожно мало времени. Тогда как практическое обучение, вовлечение людей в процесс, мотивация на конструктивное взаимодействие с коллегами, руководителями в процессе обучения и после него – сильные методы и аргументы технологии TWI.
Да, сейчас такие технологии применяются в обучении взрослых: проводятся тренинги, деловые игры, кейс-методы - но это пока, скорее, исключение, чем правило.
В заключение хочется сказать, что методика 4-х-этапного обучения сотрудников - главный инструмент правильного обучения, но кроме неё есть ещё важные моменты, которые легли в основу программ обучения на рабочих местах TWI.
О них читайте в материалах канала и в следующих статьях.
Наши кейсы по внедрению TWI - в статье
Чтобы узнать подробнее о том, как правильно организовать работу и обучение сотрудников предприятия и повысить доходы бизнеса, заходите на НАШ САЙТ. Мы будем рады вам все подробнее рассказать.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить интересные публикации о результатах применения технологии обучения TWI, делитесь полезной информацией из наших статей в соцсетях, с друзьями и партнёрами, задавайте вопросы в комментариях.