Сразу скажу, сумма была небольшая. Было скорее любопытно, как банк решит вопрос с подобного рода "воровством" денег.
Всем привет.
Пару недель назад произошла неприятная ситуация при снятии наличных. Скорее даже не неприятная, а неожиданная.
У меня есть кредитка сто дней, от Альфа-банк. Удобная, мне нравится. Главный её плюс для меня - это возможность снимать деньги в банкоматах банков партнёров, таких как ПСБ.
Ну и конечно льготный период- честные сто дней.
Перед снятием убедился, что на балансе есть деньги. Всего было семьсот рублей, мне нужно было снять пятьсот.
В очереди на снятие пара человек не плохо так выпотрошили содержимое купюроприемника. Ну, думаю, ладно, мне надо не много.
Удивлению не было предела, когда я ввёл запрос на выдачу, а на экране отобразилось предупреждение о том, что на балансе недостаток средств.
Может это какая-то ошибка? –подумал я.
В итоге, разжившись всего лишь парой сотен, я окончательно понял, что это ошибка, и нужно срочно заходить в приложение.
К слову скажу, что все свои потребительские вопросы с альфой, я решаю исключительно через приложение.
Открою маленький секрет, кто все ещё не доверяет приложениям, или не совсем понимает, как они работают.
Большие компании в вопросах поддержки пользователей, касательно своего продукта, перешли на автоматизированную поддержку.
Это значит, что чаще всего вы общаетесь с роботами, отвечающим вам по заранее заготовленным шаблонам.
Для того, чтобы сэкономить время, рекомендую сразу просить робота перевести вас на оператора. В чате альфы достаточно написать эту просьбу максимум два раза.
Я с такой ситуацией столкнулся впервые, поэтому изложил в чат максимально подробно обстоятельства произошедшего, включая адрес нахождения банкомата. Вдруг он глючит?
Оператор в чате составил обращение в банк с моих слов, предупредил о том, что оно будет рассмотрено в течение пятидесяти дней.
Прошло девятнадцать дней с момента подачи обращения, и шестого июля я получил уведомление о принятии банком положительного решения.
Ура! Да, сумма небольшая, но такое со мной было впервые. А любой новый опыт, я документирую в блоге. Вдруг, кому-то ещё пригодится.
Деньги будут зачислены в течение пяти дней, и я в этом не сомневаюсь. Спасибо Альфа-банку за адекватный и расторопный сервис.
Подписывайтесь, ставьте лайки и пишите комментарии.
P.S. Подписывайтесь на Самодельные лодки.- мой первый блог, ныне заблокирован, но продолжает жить.