Как обманывают в магазинах, или ловят с помощью маркетинговых уловок? Сегодня будем разбираться, как нас грамотно направляют обойти весь магазин, незаметно подводят к кассе и помогают достать последние деньги из кошелька. В торговой сфере существует множество трюков, которыми жонглируют маркетологи и благодаря чему, ловко управляют торговлей. Можете считать, что, когда покупатель переступает порог магазина, его психология, тайные желания и сокровенные мысли безжалостно считываются обученными сотрудниками. Делайте что хотите, выхода уже нет.
Начнем, пожалуй, с самого часто задаваемого вопроса «Милый, мне кажется или это зеркало меня худит?» — раздается голос из примерочной. Но всем известно, что «милый» не в силах раскрыть секрет чудо зеркала и прикрывает его не менее известным ответом «Ну что ты! Ты и в жизни худышка!» Итак, барабанная дробь, пункт номер 1.
Королевство кривых зеркал.
Магазины одежды часто грешат такой обманкой. Вот и лето на дворе, как обычно, сбросить нужное количество кг не удается, а в магазин на шоппинг уж очень хочется. Вот мы и решаемся поехать за долгожданными покупками, с мыслью, что пару кофточек размера побольше и одни джинсы будут отличной покупкой, а купальник в этому году отложим до следующей диеты. Но не тут-то было, 5 минут, вспышка света, Вы стоите в примерочной. Затем всё как в тумане, а в шкафу красуются три новеньких комплекта купальника и платье, а муж с нервным подергиванием глаза, удивляется нынешним ценам, увидев оставшийся баланс на карте. А всему виной — чуть выгнутое стеклянное полотно зеркала. Никакой хитрости: просто нужно сделать так, чтобы стекло внутри зеркала слега изгибалось. Например, если Вы хотите, чтобы люди выглядели в зеркале стройнее, основа внутри зеркала должна быть выгнута буквой «С» снаружи. Зеркало работает в паре со светом и меняет нашу фигуру, лицо, цвет кожи, что несомненно влияет на совершение покупки.
Идем дальше, пункт номер 2.
Психика света.
Свет — король торговой вселенной. В нем таится мощнейшая сила. Если продавцы и маркетологи обладают способностями психологических уловок, то свет обладает всем и всеми. Свет захватывает и сопровождает на протяжении всей прогулки по магазину, он способен гипнотизировать, вдохновлять и, словно за руку, вести по уголкам с товарами. Невольно мы оказываемся в секретных местах, где нас ждут товары со скидками или новая, ярко подсвеченная коллекция. Восприятие пространства можно с легкостью изменить с помощью света. Например, приглушенный свет будто глоток белого вина, одурманивает и создают ощущение иллюзии. При таком освещении покупатель становится марионеткой и управляемый световыми эффектами послушно шагает к кассе. Интересная хитрость в подсветке может присутствовать в супермаркетах. Мясо подсвечивается красным оттенком, овощи — зеленым, рыба — синим.
Создается ощущение, что овощи и фрукты сбежали с натюрморта — четкие, с изящными линиями, в ярких цветах. Советуем не вестись на эту уловку, зачастую владельцы обрабатывают яблочки и морковку специальными веществами;)
Пункт No3 Грамотная симфония ароматов.
«Странно, как легко забывается все, кроме запахов» — Эрих Мария Ремарк.
По такому же принципу работает целое направление маркетинга с приставкой аро-, что в сочетание слогов обозначает аромамаркетинг, занимающийся привлечением покупателей через ароматы. Ансамбль запахов в магазине так же манипулирует эмоциями, как и свет. Поджидает в каждом отделе, погружает в мир воспоминаний и наслаждений. Научно доказано, что чувствуя приятные ароматы, у человека вырабатывается гормон удовольствия — дофамин. Некоторые ароматы оказывают на нас почти галлюциногенное воздействие, что отлично способствует продажам магазинов. Вы не сможете уйти без покупки, ароматы захватывают мозг и подают сигналы о том, что запах этих духов поменяют вашу жизнь, а с запахом испеченного хлеба, вспомнятся кондитерские изделия и чашечка кофе. И вот, на кассе уже красуются товары, которые не входили в список покупок.
Пункт No4 Волшебная тележка.
Тележку для супермаркетов изобрели в 1937 году. До этого для складывания покупок использовалась корзина, но корзина маленькая, все не унесешь. Конец покупок наступал, когда корзина полностью заполнялась или становилась тяжёлой. Один владелец крупной сети продуктовых магазинов — Сильван Голдман, задался вопросом, как помочь посетителям покупать больше. Было много способов решить данную задачу, но самый необычный из них, поход в супермаркет не выходя из автомобиля. Владелец продуктового разрешил водителям заезжать в продуктовый и протянув руку, брать все необходимое. Продукты помещались на роликовый конвейер и катились к кассе. Впрочем, было много попыток разработать правильную стратегию и многие — неудачные. В итоге, решение Голдмана было самым простым и выигрышным, если корзину неудобно нести, ее нужно катить. Тележка совершенствовалась и росла в размерах. Сегодня большая тележка напрягает пустотой и психологически нам хочется заполнить ее.
Маркетологи не дремлют. Каждый день маркетинговые корпорации проворачивают новые стратегии и строят глобальные планы по захвату торговой вселенной. Будьте начеку и не давайте обчистить ваши кошельки и управлять желаниями. Поговаривают, что покупатель со списком покупок - враг маркетолога и мерчандайзера.
Следуете по запланированному плану покупок и тогда на кассе сюрпризов будет меньше!