Когда в 2015, кажется, году компания Теле2 перезапустила свой бизнес в России, активно ворвавшись в повестку рынка телекоммуникационных услуг, я, признаюсь, возлагал на неё большие надежды. Сформировавшаяся "Ди Гроссе Тройке" уже порядком тогда всем поднадоела - цены росли, качество покрытия годами не менялось в лучшую сторону. Так ещё умники в лице желтой и красной компаний начинали тогда активно внедрять схемы по разводу клиентов: услугу "Гудок" наверно помнят все. Были и менее запоминающиеся схемы по отъёму денег. Я уже не помню сколько раз отключал бабушке платные услуги, которые регулярно загоняли в минус человека с пенсией 13к.
Теле2 была как глоток свежего воздуха со своими не ниже, чем 3g вышками и гораздо более выгодными тарифами. Я конечно не преминул воспользоваться новым предложением, и в тот момент ничуть не пожалел. Опасался за качество связи - оно было отличным. Ловило в тех районах города, где Большая Тройка не ловит до сих пор. Сложности возникали только в подземельях: подвалах, переходах, метро. Но часто ли там приходится задерживаться надолго? В общем меня это ни капли не смущало. Я пользовался услугами связи от Теле2 и не планировал ничего менять. Пакет одной известной депутатки правда повлиял на цены, которые растут вот уже последние 2 года. Но эта ситуация одинакова для всего рынка связи. Как и предсказывали - цены растут, пакет не работает.
Всё, наверно, было бы хорошо. И эта статья не появилась бы на свет, если бы Теле2 не примкнул к "системе", став полноправным членом уже "Большой Четвёрки". Первый звоночек прозвенел ещё в феврале, когда я решил сменить тарифный план. Тогда оказалось, что в новом тарифе зашито целых 2 платных услуги, но на карточке тарифа об этом ничего не сказано! Типичный развод эпохи нулевых: большими буквами основная информация, а мелким шрифтом под звёздочкой написано как вас будут грабить.
После этой замечательной переписки Теле2 всё-таки согласилось вернуть мне украденные деньги. Хотя вообще-то это дикость - их ещё уговаривать надо!!! С тех пор жизнь пошла своим чередом. У меня опять не возникало никаких жалоб к работе сотового оператора. Как вдруг недавно я опять обнаружил недостачу на счёте. Оказалось, Теле2 снова подключил мне платную услугу "Уроки фото"! Уроки фото, я не шучу, у них видимо даже такое есть!!!) Вместо покаяния и посыпания головы пеплом, сотрудники компании стали со мной спорить. Мол, ты сумасшедший, сам услугу включил, наши ручки - вот они. Потрясающая наглость и хамство)
Ну ладно, с горем пополам навязанные услуги отключили, украденные липкой волосатой лапой деньги снова вернули на место. В Теле2 есть опция, когда остатки минут и трафика переносятся на следующий месяц при своевременной оплате услуг. У меня был автоплатёж и накопилось огромное количество гигабайт и минут. Я уж молчу про смс, они уже давно никому не нужны) Поскольку в предыдущий месяц компания воровала у меня 8 рублей в день, автоплатёж не помог, и счёт ушёл в минус. А доблестные сотрудники упрямо отказались мне их вернуть. Хотя казалось бы, почему? Это мои минуты и трафик. Я их своевременно оплачивал, по условиям обслуживания они не сгорают. Счёт ушёл в минус не по моей вине, а по вине мошенников, крадущих мои деньги. Ну что ж. Я готов был терпеть до третьего инцидента, при условии, что всё украденное будет возвращено. Видимо для Теле2 важнее обокрасть своего клиента (и попрощаться с ним навсегда), чем вести свой бизнес честно и открыто.
Собственно я сразу предупредил Теле2 о своих намерениях. И слов на ветер обычно не бросаю. Поэтому прощай Теле2, здравствуй новый оператор! Надеюсь когда-нибудь в нашей стране не останется олигополий, обкрадывающих своих клиентов с помощью мутных схем. А качество предоставляемых услуг взлетит до подобающего человеческому достоинству уровня. Не попадайтесь в ловушки мобильных операторов и берегите себя! Спасибо за внимание и до встречи!