Отельеры жалуются на низкую культуру владельцев питомцев.
В настоящее время большинство средств размещения не разрешают гостям заселяться с домашними животными. Это объяснимо, поскольку пребывание собак и кошек в гостиничных номерах сопряжено с определенными трудностями. Но есть отели, готовые пойти навстречу владельцам питомцев и готовы приютить у себя пушистиков. Как правило, для этого необходимо заранее связаться с администрацией гостиницы и выяснить все условия и правила размещения с животными. Тем не менее даже выполнение этого условия не гарантирует полное отсутствие сложностей, возникающих при размещении с животными.
Сервис бронирования жилья для отдыха TVIL.RU представляет взгляд на проблему «из другого лагеря» — со стороны отельера. О том, с какими трудностями приходится сталкиваться администрации и персоналу трэвэл-журналисту Нине Куряшкиной рассказывает Анна, владелица гостиницы «Санта-Фе» в Коктебеле.
― Сейчас мы размещаем гостей с животными, но в последнее время участились проблемы с ними, ― рассказывает Анна Евгеньевна. ― Например, недавно к нам заехали гости с большой собакой. От нее шел такой запах, что отдыхающие из двух соседних номеров собрались съезжать из гостиницы. Это недопустимо. Главное правило ― владельцы животных не должны мешать другим людям. Поэтому мы были вынуждены отказать гостям с собакой в размещении.
― Анна Евгеньевна, считаете, что стоит ввести ограничения по размеру и не принимать крупных животных?
― К сожалению, чистота и порядок не зависят от размеров собаки. Недавно у нас останавливались люди с маленькой собачкой. Они взяли чистое полотенце, которое мы выдаем гостям, и приспособили его в качестве туалета для собачки. Животное свои «дела» сделало, а гости просто бросили полотенце. От этого запах из номера тоже был соответствующий. Поэтому дело вовсе не в размерах животного, а во внутренней культуре человека.
― Ответственность за сохранность номеров лежит на владельцах животного?
― Верно. Но внутреннее убранство номеров не пострадало от собак — животные не повредили ни мебель, ни стены. К сожалению, иногда собаки бывают более воспитанными, чем их хозяева. И в последнее время количество таких неприятных случаев с владельцами животных участилось.
― С чем вы это связываете?
― Судя по моим наблюдениям, за последние годы в целом культура гостей несколько «просела». Учить взрослых людей элементарным правилам гигиены и поведения в общественных местах мне кажется неразумно, поэтому мы были вынуждены принять серьезные меры.
― Какие же?
― Мы приняли решение сократить число номеров для посетителей с животными. В одном корпусе теперь полностью запрещено размещение с собаками и кошками. Возможность забронировать номер для владельцев животных сохраняется только во втором корпусе, где есть выход на улицу.
― Какие правила вы предъявляете к владельцам животных?
― Мы их озвучиваем еще на этапе бронирования номера. Во-первых, у нас запрещено оставлять собаку в номере одну. Независимо от размера, пес начинает скучать, громко лаять и выть. Это очень мешает другим отдыхающим. Еще одно требование — не выгуливать животных на территории отеля.
― Эти правила гости исполняют?
― Увы, не всегда. Одна женщина постоянно выгуливала свою собачку на территории отеля, сколько бы раз я ей не напоминала о наших правилах. В итоге нам приходилось убирать последствия этих выгулов с газона и дорожек, чтобы другим отдыхающим было комфортно. Тем более у нас проживают родители с детьми, которые везде бегают.
― Сейчас у вас есть запросы на бронирование номера от собаководов?
― Да, к нам планируют приехать люди с небольшими собаками, которые уже останавливались у нас. При принятии решения о размещении с животными, мы будем отдавать предпочтение постоянным клиентам, которые соблюдают наши правила, следят за своими питомцами и не мешают отдыхать другим гостям отеля.
Чтобы отпуск прошел спокойно и не был омрачен бытовыми неурядицами, владельцам животных стоит соблюдать несколько нехитрых правил. Чтобы им было проще сориентироваться, мы подготовили памятку, которая поможет в путешествии с четвероногими друзьями.
Какие документы потребуются для перевозки животного общественным транспортом
Для оформления документов владельцы должны предъявить ветеринарный паспорт, где отмечены данные о прививках, в том числе, от бешенства.
Для перевозки животных железнодорожным, воздушным, водным или автомобильным транспортом также потребуется ветеринарное свидетельство (справка формы 1). Получить его можно в государственной ветеринарной клинике. Государственное ветеринарное свидетельство действительно 5 дней с момента выдачи. Выдают его на основании осмотра животного при наличии ветпаспорта с отметками о прививках. Кстати, вакцинация должна быть проведена не позднее 30 дней до поездки. Собаки и кошки могут получить такое свидетельство, начиная с 2 месячного возраста.
Что взять с собой в дорогу
- Для мелких животных нужно захватить переноску с жестким каркасом. Она может быть из пластика, прутьев или иного безопасного для животного материала. Обязательно захватите миски для корма и воды — чаще всего гостиницы не предоставляют дополнительных услуг для хвостатых постояльцев, поэтому за комфорт питомцев отвечают хозяева.
- Не забудьте взять корм, средства по уходу и необходимые лекарства и витамины, лоток и наполнитель.
- Для собак, особенно крупных, нужно взять намордник, поводок со шлейкой.
- И не забудьте взять любимую игрушку питомца. Привычные вещи помогут сгладить стресс у животного на новом месте.
Что могут спросить при заселении
- При заселении у животного должен быть ветеринарный паспорт, а также справка от ветеринара, свидетельствующая о здоровье животного.
- Сотрудники отеля могут потребовать надеть намордник на собаку.
- И самое главное — на момент заселения ваш четвероногий друг должен быть чистым, расчесанным, ухоженным и аккуратным.
Если эти правила не будут соблюдены, вам вправе отказать в размещении.
Основные правила проживания животных в отелях
- Практически во всех средствах размещения животным запрещается разгуливать по территории без сопровождения хозяев.
- Кроме того, в некоторых гостиницах выгул на территории совсем запрещен.
- Нельзя с собакой посещать рестораны и кафе, плавать в бассейне, ходить в массажные кабинеты и пр.
- Оставлять питомца одного в номере также не разрешается.
Во многих отелях существуют ограничения по весу и размеру животного. Об этом следует выяснять заранее, чтобы не столкнуться с неприятным сюрпризом при заселении. Прежде чем забронировать номер, свяжитесь с администрацией гостиницы и выясните все требования.
Не забывайте, что поездка с животным в отпуск — это огромная ответственность, и готовиться к ней нужно заранее. Пес должен быть обучен, воспитан, социализирован, чтобы хорошо ладить с посторонними людьми и животными, если окажется, что в отеле есть другие постояльцы с питомцами. Естественно, соблюдение чистоты необходимо во всех отелях.
Соблюдая эти несложные правила, владельцы животных смогут полноценно расслабиться и провести великолепный отпуск со своим четвероногим другом.
Автор: Нина Куряшкина, журналист сервиса бронирования жилья для отдыха TVIL.RU.
Больше интересного и важного об отдыхе и путешествиях на канале TVIL.RU в Яндекс.Дзен.
Подписывайтесь на рассылку в мессенджере Вконтакте и Одноклассники. Присылаем подборки мест для отдыха, скидки и интересное чтиво на досуге.