Давайте мы немного поиграем в экстрасенсов: у вас точно есть электронная почта. А ещё туда точно приходит очень много рекламных писем. Ведь все мы оставляем свой email, когда покупаем что-то в интернет-магазинах, оформляем пробный период на платных сервисах, заказываем домой продукты и так далее. Непрочитанных писем скопилось так много, что вы уже потеряли всякую надежду их разгрести.
Но некоторые письма всё равно способны привлечь ваше внимание. Например, уведомление о скидке 25% в любимом магазине одежды. Даже если вы не планировали ничего покупать, через 5 минут обнаруживаете, что выбираете очередные новые кроссовки.
Эффективность email-маркетинга с точки зрения возврата инвестиций одна из самых высоких среди всех рекламных инструментов. Ведь расходы на рассылку минимальные, а принести денег она может очень много.
Что такое и зачем нужен email-маркетинг?
Email-рассылка — это автоматическая отправка писем по базе ваших реальных или потенциальных клиентов. А email-маркетинг — это, соответственно, продвижение ваших продуктов с помощью писем.
Рассылкам постоянно предрекают скорую смерть. Но мы уверены, что даже если это и случится, то совсем не скоро. Они всё так же хорошо работают на удержание клиентов и помогают бизнесу увеличивать прибыль.
Зачем нужен email-маркетинг?
- Продвигать новые продукты
- Увеличивать объём продаж
- Выстраивать общение с аудиторией, повышать лояльность и доверие
- Сокращать цикл покупки
- Напоминать клиентам о компании
- Повышать трафик на сайт
Email-маркетинг для бизнеса в сфере B2C часто используется как средство быстрой продажи. Человек получил письмо, увидел предложение, зашёл на сайт и купил.
В B2B всё, как всегда, немного сложнее. Из-за того, что решение о покупке обычно принимаются долго, аудиторию нужно прогревать. Поэтому тут подходит формат цепочки писем, которые плавно подводят человека к покупке.
Преимущества и недостатки емейл-маркетинга
Преимущества:
- Хорошая окупаемость. Рассылки — достаточно дешёвый инструмент с высоким ROI.
- Быстрый результат. Оценить его можно уже на следующий день.
- Вмещается много информации. В письмо можно добавить больше информации, чем стандартное рекламное объявление.
- Легко отслеживать эффективность. Вы видите, сколько человек открыли письмо, сколько перешли на сайт, сколько из них купили.
- Автоматизация. Все письма автоматически доходят до адресатов.
- Персонализация. Помимо того, что в письме можно обращаться к человеку по имени, аудиторию можно делить на разные сегменты. Для тех, кто с вами давно — одна рассылка емейл-писем, для новых клиентов — другая.
Недостатки:
- Клиент может отписываться от рассылки. Если вы переборщили с количеством писем или клиенту перестала быть интересна ваша компания, он легко может отказаться от рассылки.
- Почтовый ящик может быть заброшен. Например, человек забыл данные для входа и перестал пользоваться этой почтой. Ещё некоторые специально создают отдельные почтовые ящики для рекламных рассылок. Тогда вероятность того, что человек откроет ваше письмо стремится к нулю.
Виды емейл-рассылок
1. Продающая
Самый распространённый вариант — продающие емейл-рассылки. Компания просто предлагает купить товар или услугу.
2. Триггерные
Например, интернет-магазин присылает вам товар, который вы только что смотрели у них на сайте. Или вашу брошенную корзину. Чтобы клиент быстрее мог совершить целевое действие, по ссылке он сразу попадает на страницу с этими товарами.
3. Коммуникативная...
Продолжение статьи можно найти в полной версии статьи.