Сейчас становится модным писать различные манифесты и "библии сотрудников" и мы попали в эту волну не для того, чтобы поддержать тенденцию.
Нам действительно важно, чтобы человеку было комфортно работать в компании. И помогают ему в этом не только работающие принципы, но и книга, в которой они прописаны.
Некоторые выдержки с удовольствием опубликуем здесь:
- Равенство. Мы ценим в вас личность и профессионализм, а ваши политические и религиозные взгляды, ваш возраст, пол, сексуальная ориентация и даже то, с какой стороны вы открываете банан – совсем не наше дело.
- Сервис Плюс. В нашей компании много правил, но Сервис Плюс всегда начинается тогда, когда правила заканчиваются. Это может быть зонтик для клиента в дождливый день, помощь ювелира в ремонте отвалившегося каблука или экстренное снятие застрявшего кольца (даже если не мы его туда надели). Такие вещи невозможно предугадать и заранее прописать в стандартах общения с клиентами. Но можно взять за правило – всегда стараться сделать от себя чуть-чуть больше, чем того требует ситуация.
- Признание границ. Свобода любого сотрудника заканчивается там, где начинается свобода другого. Прежде, чем включить на полную Who Let The Dogs Out, поинтересуйтесь, готовы ли уши ваших коллег к такому. Перед тем, как достать йогурт из холодильника, убедитесь, что он ваш. А когда отправитесь в отпуск, не забудьте помыть чашку, чтобы коллеги не ломали голову над именем для вашей забродившей кофейной гущи.
Больше принципов – по ссылке выше. А какой бы принцип включили вы?