Я не раз сталкивался с ситуациями на работе, когда человек ни в какую не хочет идти на контакт. Чтобы постичь азы искусства переговоров, я потратил много времени и сил, но основой для меня стал Дейл Карнеги. Я думаю, что его книги стоит прочесть не только взрослым, но и школьникам. Если вы хотите научиться договариваться с людьми, то вам следует запомнить советы этого автора.
Выучить имя человека
Я понимаю, что это может быть ваша первая и последняя встреча, но для того чтобы добиться результата, очень важно знать имя человека. Как минимум, таким образом вы дадите ему понять, что для вас он не пустое место.
Согласитесь, даже просто с человеческой точки зрения неприятно, когда собеседник смотрит вам в глаза, а в них прямо читается, что он прикидывает варианты того, как вас зовут.
Поэтому не нужно быть таким человеком, обращайтесь к собеседнику по имени, а если того требует субординация — по имени и отчеству.
Научиться делать комплименты
Это важный аспект любого хорошего разговора. Сделайте комплимент собеседнику — может быть, у него отличный костюм или шикарные туфли, а ваша партнерша сегодня выбрала прекрасное платье, и ее внешний вид неотразим.
Важно делать комплименты искренне. Это не сложно, но так вы проявите внимание к человеку и подчеркнете его значимость. Но не ударяйтесь в лесть, ведь она никого не красит.
Интересоваться другим человеком
Даже мимолетный вопрос про то, как идут дела, уже неплохое начало. Узнайте, как человек провел выходные, какие планы есть на следующие.
Может быть, у вас одинаковое хобби, и вам давно пора пообщаться на эту тему.
Куда лучше, конечно, объединяют проблемы — налоги, нерадивые сотрудники и многое другое. Возможно, именно это станет ключом к вашему общению.
Улыбаться
Не стоит «натягивать лыбу», но и сидеть с грустным лицом тоже не вариант, — лично я, например, люблю, когда мне улыбаются.
Для хорошей беседы достаточно мимолетной, но искренней улыбки и доброжелательного настроя.
Все мы, в первую очередь, просто люди. Не забывайте об этом, и я уверяю вас, что очень много «дверей» в своей жизни вы отопрете с помощью улыбки и доброжелательности.
Быть хорошим слушателем
Народная мудрость говорит о необходимости не только красноречиво и складно говорить, но и не менее внимательно слушать. Да, все именно так, ведь в разговоре участвуете не только вы — напротив вас минимум еще один человек.
Объедините предыдущие советы и добавьте внимательное молчание.
Вы получите идеального собеседника, с которым можно договориться о чем угодно, а главное — спокойно.
А какие еще техники вы используете с целью добиться успеха в общении и переговорах? Поделитесь с нами в комментариях!