SIP-телефония обеспечивает быструю стабильную передачу сигнала, стоит дешевле аналоговой связи и подключается удаленно в день подачи заявки. Эта технология помогает бизнесу эффективнее решать ежедневные задачи, повышать уровень обслуживания клиентов, снижать расходы на телефонные переговоры. В статье мы расскажем, какое оборудование понадобится для SIP-телефонии, и как его правильно настроить.
Что нужно для SIP-телефонии?
Телефония работает по протоколу передачи сигнала через Интернет. Голос оцифровывается, сжимается и отправляется абоненту. Для общения по этому протоколу используются:
- Проводные аппараты, работают по сети LAN. Внешне похожи на обычные стационарные телефоны, но имеют гораздо более широкий функционал, включая возможность видеозвонков;
- Аналоговые телефонные аппараты, подключенные через VoIP-шлюз. Шлюз выполняет все преобразования сигнала, через него к цифровой сети подключаются аналоговые телефоны.
- Беспроводные Wi-Fi SIP-телефоны. Соединяются с телефонной сетью компании по протоколу Wi-Fi. Могут подключаться к телефонии в любой точке мира, где есть выход в Интернет.
- Компьютер, ноутбук, смартфон с программным обеспечением SoftPhone. Программа позволяет работать с телефонией без использования специальных телефонных аппаратов или дополнительного оборудования.
Настройка стационарного SIP-телефона
Стационарный SIP-телефон подключается к локальной сети компании через порт Ethernet LAN (RJ-45). После подключения аппарата необходимо зайти в личный кабинет «МТТ Бизнес» (если вы уже пользуетесь виртуальной АТС) или зарегистрироваться на сайте провайдера и скачать ПО.
В личном кабинете «МТТ Бизнес» нужно зайти в раздел «Настройки», подраздел «Рабочие места», открыть существующее или создать новое рабочее место, а затем заполнить все поля формы.
Для приема водящих вызовов в разделе «Настройки» выбрать подраздел «Входящая связь» и установить переадресацию с данного номера на рабочее место сотрудника.
Стационарный SIP-телефон обладает следующими функциями: голосовая почта, громкая связь, удержание и переадресация.
Настройка беспроводного SIP-телефона
Алгоритм настройки Wi-Fi SIP-телефона практически такой же, как и стационарного устройства. Единственное отличие – он подключается не через Ethernet LAN, а через Wi-Fi, поэтому для качественной связи в офисе должна быть стабильная беспроводная сеть. Настройка Wi-Fi SIP-телефона также осуществляется через личный кабинет «МТТ Бизнес».
Функционал устройства зависит от модели. Некоторые телефоны помимо базовых функций позволяют изменять настройки системы и добавлять новые опции.
Настройка программного SIP-телефона
Если вы не хотите приобретать дополнительное оборудование, то SIP-телефонию можно настроить на компьютере или ноутбуке. Для этого необходимо скачать и установить программное обеспечение SoftPhone. Для разговоров также понадобятся гарнитура, для видеоконференций – веб-камера.
После установки ПО нужно зайти в личный кабинет «МТТ Бизнес», выбрать закладку «Приложение МТТ», заполнить все поля формы: указать адрес SIP-сервера, логин, пароль.
После базовой настройки вам станут доступны все функции виртуальной АТС. Вы сможете добавлять и удалять абонентов, настраивать переадресацию вызовов, записывать и прослушивать разговоры, выполнять многие другие действия.
Подробные инструкции по настройке всех устройств вы можете найти на сайте компании МТТ в разделе «Помощь и поддержка».
Как получить номера для IP-телефонии?
SIP-телефония позволяет бесплатно общаться внутри сети, звонить на номера других сетей и совершать стандартные звонки на любые телефоны. Для внутрисетевых звонков каждому абоненту облачной АТС присваивается короткий ID номер – индивидуальная комбинация цифр. Для связи с пользователями других сетей используется URL. Для звонков на мобильные и стационарные телефоны вы можете выбрать на сайте провайдера один или несколько федеральных, городских и виртуальных номеров.
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
Современная цифровая связь помогает компаниям работать более эффективно, автоматизировать и контролировать бизнес-процессы. Ее главные преимущества перед аналоговой телефонией:
- Сокращение издержек. Вы можете выбрать тарифный план, полностью отвечающий потребностям вашего бизнеса и экономить на телефонных разговорах. Бесплатная внутренняя связь, межгород по цене региональных вызовов, лимиты на разговоры для каждого сотрудника помогут снизить затраты на телефонию минимум на 40%.
- Подключение в день заявки. Подключить виртуальную телефонию можно удаленно за один день без дополнительных затрат на приобретение оборудования. Настроить систему вы сможете самостоятельно, не покидая офиса.
- Высокое качество связи. SIP-протокол обеспечивает качественную и бесперебойную связь даже при минимальной скорости интернета (от 64 кбит/с).
Подробнее о принципах работы IP-телефонии мы рассказываем в этой статье.