Всем привет!!
К сожалению, от потопов никто не застрахован, даже тот кто застрахован.
Суть в том, что при потопе самое главное не паниковать. Так вот...
1. Не паниковать.
Паника приведет к ошибкам, спасите от воды документы, если получится, то еще и технику, например, ноутбук или стационарный компьютер.
2. Определить причину потопа
Достаточно быстро нужно определить причину потопа. Сразу же звоним в аварийную службу, рассказываем ситуацию. Если потоп случился по вине управляющей компании, протечка идет от стояка, то аварийная служба приезжает, перекрывает стояк и чинит стояк. Если топят соседи, то сложнее, в любом случае, аварийная служба перекроет стояк.
3. Акт о затоплении
После звонка в аварийную службу вам скажут номер заяки, его необходимо запомнить, а случше записать. Потом вам позвонят из управляющей компании и скажут, когда их специалисты смогут к вам прийти. Обычно они приходят на следующий день. Когда прийдут люди от УК, заставьте их зафиксировать весь ущерб, чтобы он был прописан в акт о затоплении. Далее вы получите акт о затоплении, положите его в непромокаемое место)).
4. Независимая экспертиза
Для возмещения всех убытков необходима независимая экспертиза. Стоит она от 6 до 20 тысяч в зависимости от компании.
ВАЖНО!!! Напишите письмо виновнику потопа, в котором вы информируете о приходите независимого эксперта и приглашете его посмотреть на этого независимого эксперта. В большинстве случаев никто не приходит.
Эксперт приезжает, фиксирует весь ущерб, даже тот, который не увидели специалисты из УК. Экспертиза готовится где-то 2-3 дня. Забираем экспертизу и просим, на всякий случай, сделать несколько копий.
5. Претензия
Готовим претензию, в которой указываем все документы-основания владения квартирой, сумму ущерба на основании экспертизы, а также стоимость этой независимой экспертизы, стоимость уборки и можно немного стоимости компенсации морального вреда. Также пишем, что даем 30 дней на выплату и, что в противном случае будем вынуждены обратиться в суд. И отправляем претензию виновнику потопа.
6. Ответ на претензию
В течение 30 дней от виновника потопа должны прийти или деньги или ответ, что денег нет, но вы держитесь. А может и ответа не будет. Поэтому следующий шаг - смотрите следующий пункт.
7. Суд
Подаем исковое завление в суд. Лучше всего воспользоваться услугами юристов. Тут тоже не спешите. Выбирайте правильного юриста, заключайте с ним в договора.
В исковое помимо основного ущерба, которого писали в претензии, включите 50% штраф от суммы ущерба и неустойку, но не более 100% суммы ущерба. И не забудьте включить стоимость услуг юриста.