Так уж вышло, приспичило нам установить кондиционер, вот прямо сейчас, на пике жары. За три года жизни в своем доме как то обходились, но двухмесячный ребенок изменил ситуацию. Когда в комнате +28, дочка просто не может нормально заснуть, и в итоге постоянно просыпается.
Понятное дело, на пике спроса искать адекватные цены и тем более сроки установки дело нервное и порой бесперспективное. Обычно такие вещи планирую, по-хорошему надо было раньше думать, но у нас уже выбора нет.
К счастью сейчас не 2010 год, продавцы электроники затоварили склады к сезону и проблем с наличием кондиционеров нет. Модели на любой вкус, от бюджетных до премиум и забрать можно прямо сейчас.
Приобрели бюджетную модель от ситилинка, а вот с установкой естественно возникли проблемы. Стоимость установки от магазина 7500 рублей, но очередь до конца июля - "сейчас уже записываем на август", (напомню, сегодня 3 июля). Пришлось купить только "сплит", а установку искать на свободном рынке мастеров.
И вот тут начинается самое интересное.
В нашем регионе стандартная установка кондиционера стоит в среднем 7-8 тыс, это не в жаркий сезон. Сейчас же, на волне большого числа желающих цены умножили на два.
Еще пара товарищей честно сказали, что нет времени, но если за 15 тыс, то им прямо завтра будет, неожиданно, по пути к нам.
Ехать к нам никто не хочет, хотя находимся ближе чем в некоторые районы города. Интереснее "рубить бабло" устанавливая свои сплиты на первые этажи хрущевок. Минимум затрат - максимум денег. В сезон отказывают в установке при любой потенциальной сложности, типа прокладки "трассы" через лоджию.
Прекрасно понимаю мастеров, "куй железо пока горячо", сезон не вечный. Но все же можно "борзеть" и немного меньше :) Я же упрямый и найду адекватную цену даже в сезон.
Впечатлил один установщик:
Этот установщик не поленился, напрягся и написал в объявлении хороший продающий текст. Из каждого слова сквозит сплошной позитив и клиентоориентированность:
Но все разбивается в дребезги об это "Ваши в сезон не ставим". Проще говоря: "отойди мальчик, не мешай поднимать деньги".
Вот и вся клиентоориентированность. Можно было вежливо написать: "извините, времени нет сейчас совсем, но мы готовы установить тогда-то и тогда-то", но чувак выбрал сообщить, что он готов начать думать об установке только в случае покупки оборудования у него.
Установщики теперь будут диктовать условия клиентам? Давно ли хвост начал вилять собакой?
Это называется швыряться клиентами и вести себя, словно внезапно разбогатевший тракторист. Сейчас у вас очередь до середины августа, а в сентябре вы будете готовы по низу рынка, ехать ставить что угодно и куда угодно. Но к такому уже не обращусь принципиально, переписка остается навсегда, запомню.
Маркетинг от бога :)
Я понимаю, заказы будут всегда, но с таким подходом к потенциальным клиентам вероятность масштабировать бизнес стремится к нулю. Если весь бизнес-план сводится к "хапнуть максимум в сезон" и затем проедать жирок зимой, ну ок, попутного вам ветра из 410 фреона :)
* * *
В итоге, пусть и не сразу, нашел адекватного человека, который готов в ближайшую неделю выполнить установку за 10 тысяч.
В любой ситуации стоит оставаться людьми, а не пытаться снять "два счетчика" из-за проблем у других. Хотя кому я это говорю, сейчас все имеет цену, даже совесть у некоторых. 🏠