Это был обычный день в городе, не захотелось готовить, а сьесть чего нибудь вкусненького и готового. Мы решили заехать с детьми в кафе, в нем вкусная выпечка и давно забытые "коммунистические цены". Нам оно нравится, всегда вкусно пахнет, всегда есть места посидеть и приятная атмосфера с ярким новым ремонтом.
Мы выбрали место у окна, купили вкусняшек, кому чего: чебуреки, пиццу, хачапури, пирожные, сочни, каждому по 2-3 штуки всякого разного и по зеленому чаю. Всё это на 400 рублей с небольшим.
Уселись, уминая выбранное.
Когда зашла бабушка лет 70, опрятно одетая, я не обратил внимания, только услышал, что она вежливым тихим и спокойным голосом что-то обьясняла продавщице. Мы стали невольными свидетелями этого недоразумения.
Я жалею лишь об одном, что мне не хватило смелости сразу подойти и вступиться за бабушку. Я толком не слышал о чем была речь, но из интонаций было понятно, что были какие то претензии у бабули. Какие то фразы я слышал отчетливо. Было неловко влазить в разговор, а говорили они тихо. Слышно отрывочно было, что она просит вернуть деньги за старое пирожное, вроде как оно по весу, когда бабушка несла тарелочку было слишком легким. Она заключила, что оно старое, вчерашнее. Вроде к нему не притронулась даже. Но было не понятно. Они много что говорили и этого было не слышно.
Что то меня сподвигло, подойти и уточнить, что же случилось такого? То, что я слышал отчетливо, мне совсем не нравилось. Было не приятно слышать, что к пожилому человеку обращаются неуважительно:
- Если вас что то не устраивает, можете не приходить!
- Мы вообще можем вас не обслуживать! Отказать в обслуживании.
Это было отвратительно. Она просила книгу жалоб или заведующую. И все это предельно вежливо, тихим и спокойным голосом. Она выпила чай и убрала за собой. Почему так обращались, для меня было загадкой. По моему проблема не стоила и выеденного яйца.
Когда я подошел к кассе, я увидел, что тарелочка с пирожным стоит у кассы, бабушка уже ушла. Книгу жалоб по моему ей так и не предоставили, я не видел, чтобы бабуля что то писала. Я спросил:
- Это осталось от бабушки?
- Да.
- А почему вы не вернули деньги?
Продавщица досадно промолчала, мне показалось она уже очень сожалеет, что не вернула деньги. После долгой паузы она ответила:
- Она приходит не только к нам и везде ругается.
- По моему она была очень вежлива?
Продавщице явно не нравился этот разговор. Мне тоже не особо.
- Нужно было вернуть деньги. Это же копейки?
Мне ничего не ответили. Вопрос был риторическим. Я вернулся к столику, где дети доедали свои "вкусности".
Ребенок меня спросил:
- Что ты сказал?
- Спросил что случилось? Бабушка купила пирожное, её что то не устроило. А деньги ей так и не вернули. Еще и наговорили гадостей. Так нельзя!
А что вы думаете по этому поводу?