В связи с большим количеством заболевших COVID-19, власти наконец-то решили ужесточить требования к вакцинации. Это привело к резкому росту количества желающих привиться в медицинских организациях. В свою очередь это привело к росту количества жалоб от граждан по поводу недополучения на портале Госуслуг дневников самонаблюдения и электронных сертификатов.
Я в этой статье расскажу, зачем нужны все эти коды, как работает система регистрации вакцинированных в РФ и как получить QR-код, если он не пришел.
Зачем нужен QR-код
В разных субъектах федерации разные требования. Но в целом QR-код может понадобиться при:
- Посещении общественных мест (кафе, рестораны, бары и тд. - как в Москве сейчас).
- Пользовании общественным транспортом.
- Перемещении между субъектами федерации (разными областями, краями, республиками внутри Российской Федерации).
- Выезде за границу.
- Обращении в медицинские организации на плановые процедуры диагностики, плановую госпитализацию, при прохождении диспансеризации и при других видах помощи.
- Организации отдыха внутри РФ (заселение в санатории, гостиницы, на турбазы и тд.).
Это я перечислил только то, что уже прозвучало в разных постановлениях местных органов власти. Список может быть дополнен в будущем.
Как происходит выдача QR-кода вакцинированному гражданину
Рассмотрим случай обращения гражданина РФ в медицинскую организацию с целью получить прививку против COVID-19. Иностранцев трогать не будем. У них своя история. Нам пока запретили прививать иностранных граждан. Всех посылаем в МИД или в посольства/консульства своих стран.
Процедура получения кода выглядит так:
- Гражданин записывается на вакцинацию с помощью портала Госуслуг, горячей линии, колл-центра медицинской организации, регистратуры поликлиники, на приеме у врача. При этом обратиться он может в любую медицинскую организацию в любом субъекте федерации независимо от прикрепления по полису ОМС. Если медработники отказывают вам в прививке, ссылаясь на то, что вы иногородний, они нарушают ваши права. И кроме того, вы можете привиться первым компонентом вакцины в одном регионе, а вторым - в другом.
- На вакцинации вы заполняете добровольное согласие на прививку и анкету. Врач/фельдшер при осмотре вакцинируемого заполняет лист осмотра. Все эти бумажки потом отправляются в регистратуру для внесения данных пациента в МИС (медицинскую информационную систему). Это нужно для того, чтобы медицинская организация за вас получила денюжку из фонда ОМС или страховой компании как за оказание помощи. При этом чтобы все это произошло, от вас требуется 3 документа: паспорт, полис ОМС и СНИЛС.
- Далее ответственный медработник вносит ваши данные в Федеральный регистр по вакцинации против COVID-19. Данные берутся из анкеты и листа осмотра. Кроме того, вносятся данные с упаковки вакцины, а именно три цифры: серия, GTIN-номер и SN-номер. Их вы можете попросить показать, когда вам будут вводить вакцину.
- Если данные введены корректно, то регистр автоматически связывается с порталом Госуслуг и отправляет туда данные о вакцинации, после чего с портала Госуслуг вам приходит сообщение на электронную почту о том, что вы прошли первый этап вакцинации с просьбой заполнить дневник самонаблюдения и ссылка на него. После второй вакцинации приходит ссылка на электронный сертификат с QR-кодом на русском и английском языках. Для того чтобы это произошло, нужны следующие данные: ФИО, дата рождения, пол и номер СНИЛС. Остальная информация системой НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ! Если данные в регистре совпадают с данными на Госуслугах, то все передается без проблем. Могут быть задержки в передаче данных до 3 суток из-за загруженности обеих систем. Если прошло более 3-х суток, надо уже разбираться.
Поэтому если вам не пришли данные о вакцинации с портрала Госуслуг на следующий день, не надо бежать жаловаться. Во-первых, вас могли не сразу внести в регистр. Вакцинируемых сейчас много, а сотрудников сколько было, столько осталось. Здравоохранение сейчас работает в сильном напряжении. Особенно на местах. Во-вторых, сама система тоже работает с напряжением. Мы порой мучаемся из-за того, что регистр по вакцинации висит, не дает зайти на него, выкидывает из системы, не подгружает все поля для ввода данных и тд. Сервера в Москве видимо не рассчитали на такое количество обращений.
Почему не пришел QR-код?
Несколько причин:
- Вас не внесли в Федеральный регистр по вакцинации против COVID-19.
- Некорректно введены данные в регистр по вакцинации, а именно: ФИО, пол, дата рождения или номер СНИЛС.
- Технический сбой в системе в самом регистре по вакцинации или на портале Госуслуг.
- У вас нет учетной записи на портале Госуслуг.
Что делать, если не пришел электронный сертификат?
Мой вам совет, если вы хотите быстрее разобраться в проблеме, то обратитесь напрямую в ту медицинскую организацию, где вам сделали прививку. Либо в регистратуру, которая вас отправит к тому человеку, который вас вносил в регистр по вакцинации. Либо в колл-центр поликлиники. С собой обязательно иметь СНИЛС!
Не надо звонить в Комитет по здравоохранению, Губернатору, обращаться к Президенту, в Минздрав и тд. Вы сами себе сделаете хуже, тк система может переадресовать ваш запрос либо по месту регистрации, либо по тому адресу, который вы указали в обращении, либо в какой-то другой регион/населенный пункт, который похож по названию на ваш.
Да, в Минздраве тоже работают люди и они тоже могут ошибаться в названиях городов и районов. Наш Тосненский район путают с Тосковским. Привитых в СПб отправляют к нам в район, потому что привитые тут живут, а работают в Санкт-Петербурге или наоборот. Из соседних районов Ленобласти прививаются у нас. А есть еще те, кто прописан в других регионах и привиты первой дозой вакцины у себя, а вторым у нас. И куда отправят их запрос? Никто заранее не скажет.
Мы у себя видим ту часть регистра по вакцинации, которая относится к нашему району. Поэтому если нам по ошибке скинули обращение гражданина, привитого в другом районе Ленобласти или вообще в другом субъекте федерации, мы никак ему помочь не сможем.
А переадресация запроса займет еще 2-3 дня. Зачем вам ждать еще?
Если уж вы обращаетесь в высшие эшелоны власти или через портал Госуслуг (это приравнивается к Минзраву, ваш запрос не идет напрямую по месту жительства!!), то в таком случае укажите как можно более полные данные о вакцинации: где и когда вы ее проходили, какую вакцину вам вводили, адрес вашего фактического местонахождения в момент вакцинации (!), полные ФИО без ошибок и дату рождения. В идеале еще номер СНИЛС. Этим вы сильно сократите время обработки вашего запроса.
Еще маленькая ремарка. Если вы зарегистрировались на портале Госуслуг после вакцинации, то вам придется обратиться в вашу медицинскую организацию, чтобы ваши данные повторно отправили на ЕПГУ. Автоматически это происходит далеко не всегда.
Как еще подтвердить вакцинацию?
Электронный сертификат и QR-код то не единственный способ подтвердить вакцинацию против COVID-19.
Вы не поверите, но в соответствии с российским законодательством у каждого гражданина РФ должен быть бумажный прививочный сертификат. Во многих регионах жители не имеют их, что меня несколько удивляет. По сути это ваш прививочный паспорт, в который вносятся вообще все прививки. Иногда это единственный документ, с помощью которого можно подтвердить, например, вакцинацию против кори или гепатита В тем же медработникам. Если у вас его нет, если вам в детстве его не выдали в вашей поликлинике, то я советую его купить. Стоит он 40-50 рублей в любом печатном киоске или книжном магазине. Да, по идее он должен выдаваться в медицинской организации по прикреплению. Но у нас к примеру прививочные сертификаты не закупаются для граждан. Нет такой статьи расходов. А 50 рублей это не та сумма, из-за которой надо скандалить, на мой взгляд.
Если не хотите покупать сертификат, то вы имеете право БЕСПЛАТНО получить справку о вакцинации в поликлинике, где вам ее сделали. Форма бланка там свободная. Главное это наличие подписи врача/фельдшера и печать организации.
Желаю всем успехов! С уважением, заведующий сан-эпид отделом Тосненской межрайонной клинической больницы.