Почему все мусорят в парке и это нормально? Почему все мы воруем всякую мелочь с работы и это приемлемо? Почему в разговоре о коррупции часто звучит фраза "ну а кто сейчас не берет?"
Все это и многое другое объясняет теория разбитых окон.
В 1982 году Джеймс Уилсон и Джордж Келлинг сформулировали теорию, согласно которой, если кто-то разбил стекло в доме и никто не вставил новое, то вскоре ни одного целого окна в этом доме не останется, а потом начнется мародёрство. Иными словами, явные признаки беспорядка и несоблюдения людьми принятых норм поведения провоцируют окружающих тоже забыть о правилах. В результате возникающей цепной реакции «приличный» городской район может быстро превратиться в клоаку, где людям страшно выходить на улицу.
Самым ярким примером действенности этой теории является Нью-Йорк, который был максимально криминальным городом, с середины 70-х до середины 80-х городов прошлого века. Особенно опасным местом было метро, в котором абсолютно не работали законы и какие либо моральные устои, людей грабили и избивали, в вагонах ссали по углам, все стены были обрисованы, люди ходили по мусору, освещение работало далеко не везде и т.д и т.п.
Все изменилось с приходом нового начальника метрополитена, который ясно дал понять - закон здесь работает. Начали уделять больше усилий на поддержание порядка, задерживать нарушителей, начиная от тех, кто просто попрошайничал и заканчивая теми, кто с ножом грабил людей. Вагоны отмывали от граффити, либо просто закрашивали, хулиганы снова рисовали, их снова отмывали, но закрасить рисунок белой краской куда проще, чем его нарисовать, поэтому это дало свои плоды. Тех кто перепрыгивал турникеты - ловили и отправляли в участок, таким образом, были пойманы многие опасные преступники. Вскоре, многие из нарушителей задумались, а стоит ли вообще теперь ссать в вагоне, если за это тебя отведут в участок и нароют все твои грехи. Преступники, которые нарушали закон в метро стали более редким делом, чем их меньше, тем больше вероятность быть пойманным среди других, таким образом, метро Нью-Йорка стало самым безопасным местом города.
После был избран новый мэр города, который сделал начальника метрополитена, начальником полиции города, эффект его подхода снова показал результат, причем в короткие сроки.
А преступность до этого росла вот почему: было небольшое количество негодяев, живущих от грабежа честных людей. В такой ситуации, у честных людей возникает вопрос "... а зачем мне работать по 40 часов в неделю, если можно тратить 5 часов в неделю на грабеж и иметь больше денег?". В теории, от преступления людей останавливает страх наказания, но если страха нет, преступность растет бешенными темпами.
Как это работает в повседневной жизни
Вы идете по парку, кушаете мороженное, в какой-то момент есть необходимость выкинуть обёртку. Если весь парк погряз в мусоре, окурках, бутылках и бумажках, а урны на горизонте не видать, то даже довольно рассудительный и чистоплотный человек выкинет мусор под ноги, ибо понимает - правила здесь не работают, от моего мусора мало что изменится, смысла таскать мусор с собой нету.
В случае, если парк красиво облагорожен, часто убирается мусор, а урны каждые 20 метров, то даже последняя свинья не захочет кинуть мусор себе под ноги, ведь тогда он нарушит всю концепцию парка, может получить замечание от других посетителей или даже штраф от полиции, да и смысл кидать под ноги, если вон рядом урна. Чем больше мы мусорим, тем больше мы провоцируем на это других людей.
Такая же ситуация на работе. Когда часть сотрудников откровенно не выполняет свои обязанности, либо выполняет их некачественно, при этом получая зарплату как и все, то более добросовестные сотрудники перенимают их пример, т.к. не видят смысла напрягаться, если разгильдяйство не наказуемо. Поэтому и говорят, "дурной пример заразителен", но заразителен только в условиях безнаказанности.
Мы часто берем чужое, обманываем, не делаем то, что должны, потому что у нас это стало нормой, ибо многое остается безнаказанным и необсуждаемым. Все плохое мы назвали "нашим" менталитетом:
- алкоголизм - ну а кто сейчас не пьет?!
- взятка или воровство на работе - ну как у нас еще выжить?
- мусорим на улице - так все равно в дерьме живем.