Набираю текст в личные сообщения своей клиентке...
И стираю. Решаю ничего не писать.
Мне пришла в голову идея и тут же её воплощаю.
Я создаю два варианта оформления. Первый - сочетание красного с золотым, как пожелала того девушка. Второй — так, как вижу я — немного деталей с красными акцентами и основной цвет бежевый.
Готово. Записываю голосовое сообщение с положительным настроем и описываю оформление. Привожу аргументы, что так будет актуально.
И затем отправляю сами варианты дизайна.
Клиентка ответила уже поздно вечером. До утра я не открывала сообщение. Думала, а вдруг вновь не откликнется ничего?...
Включаю голосовое. И улыбчивый женский голос радостно сообщает мне, что всё нравится и мы движемся в верном направлении!
Я очень давно не делала выдох с таким облегчением
Затем мы доработали ещё несколько деталей. И, наконец, сайт был готов!
По окончании работы мы сказали друг другу спасибо. И это было искренне.
Мне выразили благодарность за то, что я не сдавалась, за спокойствие, вовлеченность и любовь к делу.
Я же сказала спасибо за то, что прокачала свой уровень, как специалиста и многому научилась.
Благодаря этой сложной работе, которая в итоге получилась просто супер, я столько инсайтов получила!
Во-первых, никогда и несмотря ни на что не сдавайся. Лучше сделать небольшую паузу и затем продолжить.
Во-вторых, не показывать панику клиенту. Лучше выговориться тому, кто поймёт. Если клиент почувствует у тебя неуверенность и слабость, тогда ему сложно будет тебе доверять.
В-третьих, клиент сам может не знать чего хочет, каким видит свой сайт. Поэтому с 1 или 2 раза может не зайти твой дизайн. И это нормально. Задача специалиста помочь найти то самое оформление, которое вызовет отклик. Ты точно прокачаешься и откроешь для себя что-то новое.
Эта поучительная история теперь в копилке моего опыта. Я очень благодарна своей клиентке за работу. Она милая, добрая женщина, без капли агрессии, которая просто не знала, что хочет
Надеюсь мой рассказ будет вам полезен. И когда столкнетесь с подобной ситуацией, то не растеряйтесь