Я расскажу вам одну историю про римский спортзал. Надеюсь, что этот случай поможет кому-нибудь избежать ошибок, даже если вы и не живете в Италии.
Возможно, я бы и не стала об этом писать, но оказалась, что в Риме много кто пострадал от такого вида мошенничества, а в социальных сетях эта тема имела большой отклик, то есть тема оказалась наболевшей. Люди писали много комментариев, некоторые из них я напишу внизу.
Оказывается я еще и не сильно пострадала, у многих ситуация оказалась похуже моей.
Но все по порядку.
Спортзалы, спортивные центры и фитнес клубы бывают разные.
И Рим не является исключением. Тем более Рим – это столица Италии и здесь чего только нет.
Но все спортзалы и обслуживающий персонал, ведут себя по разному по отношению к клиентам.
Несмотря на то, что у итальянцев репутация открытых и приятных в общении людей, есть у них и недостатки.
И сегодня я хочу вам рассказать об одном небольшом римском спортзале, который оказался мошенником, и который совершенно не заинтересован в том, чтобы иметь как можно больше клиентов.
В районе, где я живу в Риме (Arco do Travertino), находится много различных спортивных центров. В основном они небольшие и берут оплату сразу за определенный период. Стоят недорого, если оплачивать за год, то 200 – 250 евро.
Несколько лет назад открыли новый спортзал, а точнее один из филиалов целой сети.
Спортзал небольшой, но чистый с новыми тренажерами. Открыт он 24 часа в сутки без выходных и праздников. И она дают рекламу, что заниматься можно в разных филиалах по всей Италии.
Я решила записаться в него еще и по причине того, что он оказался самым ближайшим к моему дому.
Его цена была 50 евро за запись + 35 евро в месяц, и контракт заключается сразу на год.
Оплату снимали с карты в начале каждого месяца.
И все бы может быть, было бы ничего, но тут вводят карантин и все спортзалы закрывают на 3 месяца. При этом оплату продолжают снимать.
Звонить и узнавать, что и как, было некуда, так как в спортзале никого не было, чтобы ответить на телефон.
Я попыталась связаться через facebook, там мне ответили, что обращаться по всем вопросам я должна в свой филиал и дали мне электронную почту.
Я написала и мне ответили, что переживать совершенно не о чем, после того, как у меня закончится контракт, мне к нему добавят оплаченные месяцы.
Ну хорошо, такой ответ меня устроил, вроде все логично.
Открывают спортзал и я продолжаю в него ходить. Через 3 месяца его опять закрывают. В этот раз надолго, на 7 месяцев. В этот период у меня по времени заканчивается контракт и логично, что оплату не должны были бы больше снимать, но оказалось, что им процесс понравился. Я блокирую карту и тут же получаю от них письмо, что оплата не проходит. После долгих препирательств, оплату снимать перестали и обещали дать возможность отходить в зал за все оплаченные месяцы. А это в общей сложности уже 7 месяцев.
И вот спортзал открыли, и тут начинается интересное.
Мне предлагают отходить 3 месяца, потом опять платить и когда-нибудь, мне может быть, а когда именно при этом неизвестно, мне дадут возможность отходить остальные месяцы. А на просьбу вернуть деньги мне ответили категорическим отказом.
Меня такой ответ не устроил, так как понятно, что это все затянется и забудется. Тем более, коронавирус еще никто не отменял, все опять могут закрыть и в третий раз.
Кстати, я еще и бассейн посещала кроме спортзала. Так вот бассейн вернул всю оплату. Причем там не было вообще проблем, возвращали даже деньгами, не только посещением.
Но вернусь к спортзалу мошеннику.
В результате долгих переговоров с персоналом, мне предложили встретиться с управляющим и с ним решать этот вопрос.
Я встретилась, и он мне сказал, что за второй локдаун я могу отходить 4 месяца, а вот за первый, там, где было 3 оплаченных месяца, они мне и вообще ничего никогда не вернут.
И это он мне объяснил тем, что он новый управляющий, а оплату взял предыдущий! То есть произошла замена персонала и управления специально, чтобы не возвращать деньги клиентам!
И это несмотря на то, по закону им государство платило компенсацию, а по дополнительному специальному закону они должны вернуть произведенную оплату людям без разговоров.
Ну что делать. Пропадают 105 евро. Большая это сумма или нет, смотря с какой стороны посмотреть.
Думаю ладно, а обращусь я пожалуй в финансовую полицию.
Ответ из полиции был такой: «Обращайтесь к адвокату и с ним решайте вопрос».
Звоню к адвокату. Стоимость одного письма, которое адвокат от своего имени напишет в спортзал, 100 евро. И не факт, что спортзал на него отреагирует.
В результате решаю подождать, пока не отхожу в спортзал 4 месяца.
Кстати, в этом спортзале людей стало совсем мало, видимо многие пострадали и не хотят больше к ним ходить.
А вот для примера, какие комментарии мне писали люди на мои ролики в социальных сетях:
№ 1. У меня такая же ситуация, только у меня сняли 700 евро после того, как абонемент закончился, взамен предложили 3 месяца бесплатно.
№ 2. У моей жены еще 2 месяца абонемента, так ей сказали, что она сможет ими воспользоваться, если сейчас продлит абонемента еще на год. Беспредел.
№ 3. У нас Парме тоже так было, перед открытием закончился абонемент, который продлили на полгода, не спросив меня.
Все комментарии я здесь приводить не буду, их было много и многие из них были написаны в довольно жесткой форме. Но думаю, что ситуация понятна.
Надеюсь, что нас не закроют опять по домам и не закроют залы. Но если это случится, нужно быть начеку. И возможно, что кого-нибудь из вас мой рассказ убережет от мошенничества. Ведь подобная ситуация может произойти в любой стране.
А с вами происходили подобные истории? Чтобы вы сделали на моем месте? Как бы вы решили проблему?