Все о рекрутинге в американском университете - почему рекрутер, это тот же самый продажник, что значит, быть адекватным работником и как за 40 дней посетить 13 стран.
Сегодня долгожданное для меня интервью с Аленой Савицкой. Когда я спросила, чем она занимается, получила ответ:
I get paied to travel and talk (Я путешествую, рассказываю истории и получаю за это деньги).
На самом деле работа достаточно серьезная. Алена – региональный менеджер университета Minerva в Восточной Европе и Центральной Азии.
Узнала, что она делает целыми днями, почему нравится людям - ключевой навык, как туда устроиться и почему не обязательно нервничать на работе.
Что такое рекрутинг в университете
Есть 30 стран, за которые я отвечаю и для которых разрабатываю рекрутинговую стратегию. Это значит, что я отвечаю за то, чтобы из этих стран школьники, студенты, родители и организации узнавали об университете, в котором я работаю. Причем не просто узнавали о плюсах, а загорались им, подавали документы в него и, когда их примут, чтобы они выбрали именно наш университет.
Minerva – это американский университет. Американская система обучения специфична – университетов много, каждый уникален и, если ты подаешь документы, то сразу в 15 разных университетов. Наш соревнуется с такими как Гарвард, Йель, MIT. Моя задача, чтобы те студенты, которые подали документы в эти университеты, подали еще и в наш, а когда их примут и в Гарвард, и к нам, – выбрали именно нас.
И для этого есть стратегия, которую я разрабатываю и осуществляю. Это происходит через разные каналы – социальные сети, через школы, организации. И после первого знакомства, мы начинаем работать с семьями и студентами, чтобы они погрузились в нашу атмосферу. Я продаю университет студентам.
Как ты попала в Minerva
Я 3,5-4 года проработала в эйчаре (специалист по подбору персонала).
Я проинтервьюировала порядка 8000 человек и видела резюме 100 000 человек.
Я занималась рекрутментом в корпорациях – British American Tobacco (Россия и Казахстан). Через год работы в московском офисе я решила уходить, потому что и физически, и морально было тяжело. Я ушла в никуда и два месяца не знала, куда идти. Я закончила КИМЭП и после этого работала всегда в корпорациях. А когда ты уходишь оттуда, думаешь, что ничего кроме корпораций не существует. Это серьезное изменение ментальности, которое требует времени и смелости.
Я стала ходить по собеседованиям и в какой-то момент наткнулась на позицию в EducationUSA. Это сетка образовательных центров по всему миру. У них был классный проект, где я работала со 100 лучшими студентами России. Проект закончился и я уехала в Тбилиси. Решила остаться здесь жить и искать удаленную работу. Так вышло что мои студенты с этого проекта поступили в Minerva, так я о них узнала. У них как раз была свободная позиция и вот я уже 3,5 года работаю здесь.
Ключевые задачи рекрутера
Со стороны кажется, что я просто пишу какие-то письма, постоянно шучу, развлекаю. Такая девочка, которая всем нравится. А это – ключевое в моей работе. Через меня у людей вырабатываются определенные ассоциации с университетом, что влияет на их выбор. И ни раз были ситуации, когда студенты и их родители говорили, что выбрали Minerva в том числе из-за моей команды. Это вещи, которые невозможно измерить.
Мне никто не говорит, в какую школу пойти, кому письмо писать, какой вебинар провести, что постить. Я не говорю только об университете. Я могу провести вебинар о том, как лучше составить свое резюме, что университет выбрал именно вас, а могу про финансовую поддержку. Я собираю весь контент, разрабатываю и формирую его, выбираю партнеров и каналы, куда мы это отправляем, что транслируем на 10 000 человек, а что на одного конкретного студента.
И вся эта огромная стратегия выливается в то, что я просто пишу письмо.
Я считаю важным, чтобы студенты общались со студентами. Поэтому у меня есть стажеры, которые общаются с ними, записывают их истории, рассказывают о нашем университете.
У нас классная корпоративная культура и нет ограничений в выборе отпуска или выходных. Но работы так много, что много взять отгулов ты не сможешь физически.
Основной период работы – с середины сентября по май. Это постоянные командировки по странам. У меня большой регион и за 40 дней я могу, например, посетить 13 стран. В каждой по два-три дня. В это время я встречаюсь со школами и организациями, провожу вебинары, рассказываю про инновационный подход к учебе в нашем университете.
Лето – сезон планирования и более спокойного графика. У нас система построена так, что у тебя есть конкретные цели и задачи, которые надо сделать. Никто не будет проверять, сидишь ли ты с 9 утра до 6 вечера за ноутбуком или нет. Ты несешь ответственность за 30 стран. И оценивают твою работу по результатам.
Результаты невозможно оценить в ту же секунду. Ты что-то сделала сегодня, а результат можешь увидеть только через полгода, а то и два. Есть определенная воронка, которую проходят студенты. На какой-то стадии своей жизни они узнали про этот университет, потом когда-то напомнили им про него и через эту воронку люди могут проходить в течение нескольких лет.
Какие навыки нужны для работы
Мы шутим, что сложнее, чем поступить в Minerva, это прийти сюда работать. Вообще устроиться сюда н аработу – долго. Меня собеседовали два месяца – встречи, задания, созвоны. Сейчас, в том числе студентам, легче устроиться, чем это было в мое время.
Мы маленький университет, но делаем огромную работу в переосмыслении современного образования. Мы ломаем все устоявшиеся представления об образовании, создаем новый инновационный подход к обучению и каждый день сталкиваемся с отпором. Поэтому не просто работа, которую ты можешь прийти и просто сделать. Этим необходимо гореть и искренне считать, что образование в 21 веке нужно менять.
Что до навыков, в первую очередь – английский язык, потому что университет американский.
Человек должен уметь просто объяснять сложную концепцию, четко и понятно.
Нужно проявить высокую долю человеческих качеств. Ты должен быть не просто эмпатом, а системным. Должен понимать, как человек связан с той или иной экосистемой, как он взаимодействует внутри общества, почему принимает те или иные решения.
Ну и наконец, человек должен уметь работать без надзирателей. Мало людей, которые могут быть эффективными на протяжении долгого времени и при этом не появляться в офисе.
Еще одно важное качество, которое нужно в нашей организации, - желание, способность и готовность принимать на себя какие-то дополнительные задачи. Тебе должно быть интересно делать что-то новое, знакомиться с людьми, делать новые проекты. Как показывает практика, только такие люди и растут.
Здесь не про то, что ты знаешь, а как работает твой мозг, какими качествами ты обладаешь и что умеешь.
Очень много людей, которые просто хотят пойти поработать с 09:00 до 18:00, просто пить чай, делать какую-то определенную работу от сих до сих. В этом нет ничего плохого, просто это не для нашей компании.
СОВЕТ
Просто делай. Мы так много любим думать о чем-то. Вот я сейчас пойду, вот я там попробую, а что получится, а что не получится. Такое количество энергии тратим для того, чтобы просто прийти к умозаключению. Я считаю, это такая большая глупость. Мы живем в то время, когда компании, роли, позиции, проекты создаются под отдельных людей, под их способности, умения и таланты. Любой человек может найти себе работу, нужно просто делать. Нужно пахать. Все вот эти вещи про “успешный успех” – бред. Поймите, от чего горите и идите это искать, совершенствоваться, наращивать сферу контактов.
Just fucking do it. И меньше думай.
"Можно всех посмотреть" – канал о профессиях со всего мира, полезных лайфхаках и статистиках. Есть в инстаграме @mojno.vseh.posmotret и Телеграме "Можно всех посмотреть"