Несмотря на то, что договора на всевозможные работы и услуги давно уже стали нормой современной жизни, отечественный потребитель все еще нервничает при их подписании и, как результат, бывает невнимателен к деталям. Иногда мы читаем договора бегло, а, зачастую, чего уж говорить, и не читаем вовсе, надеясь на то, что «и так ведь все обсудили с менеджером».
Крайне полезно побороть неуместную неловкость и неудобство при чтении договоров. Если вас отвлекает давление сидящего рядом с вами менеджера или замерщика, скажите, что вам нужно дополнительное время на вдумчивое прочтение договора. Многим из нас такой маневр тоже покажется неудачным решением, ведь человек приехал к вам домой, сделал свою работу, вы оба пришли к какому-то решению, и теперь ход за вами. В таком случае будет разумным попросить прислать образец договора заранее, пусть в нем пока не будет прописана окончательная цена, зато все остальные моменты вы сможете спокойно проанализировать и обсудить с членами семьи.
Задавать вопросы и просить внести изменения – ваше право
Многие клиенты стесняются не только попросить изменить какие-то пункты договора, но и даже спросить, что значат те или иные формулировки. Помните, что вы – равнозначная сторона при подписании и выполнении договора, как у исполнителя, так и у вас, есть права и обязанности. Поэтому не соглашаться или обсуждать отдельные пункты договора до его подписания – ваше законное право.
Менеджер раздражается и торопит вас? Возможно, это повод, чтобы рассмотреть другие, более сговорчивые компании.
Самые важные пункты договора: на что обратить внимание
Безусловно, в договоре ключевую роль может сыграть практически любой пункт, и, мы согласны, что не имея юридического образования, сложно досконально все предусмотреть, но есть 5 самых важных моментов, на которых вам следует сконцентрироваться.
Стоимость работ
Чаще всего при установке окон вы вносите предоплату за их изготовление, а после монтажа – рассчитываетесь окончательно. Убедитесь, что все оговоренные суммы прописаны именно так, как вы это обсудили с представителем компании. При наличии НДС, он включен в стоимость, если платите в рассрочку или поэтапно – в договоре это четко отражено.
Обратите внимание, что цена в договоре должна быть указана окончательная, с учетом всех комплектующих, работ, доставки и подъема на ваш этаж.
Услуги по договору
Чтобы на месте не пришлось доплачивать за не учтенные работы и услуги, удостоверьтесь, что в договоре досконально прописано все, что для вас сделают сотрудники компании:
- замерят окна;
- доставят их;
- поднимут на этаж;
- демонтируют старые и смонтируют новые окна;
- заберут старые окна;
- уберут за собой строительный мусор.
Комплектность
Убедитесь, что в вашем договоре с оконной компанией четко прописаны названия профиля, стеклопакета, фурнитуры, подоконников и откосов, если вы их заказывали. Также проследите за указанием размеров и материалов. Такие аксессуары, как гребенки и москитные сетки тоже лучше указать в договоре. В договорах «Умных окон» все детали прописываются в обязательном порядке.
Сроки
Обратите внимание на то, чтобы были четко указаны сроки начала действия договора и его окончания, а также прописаны штрафы на несвоевременное исполнение обязательств. Иначе у вас не будет рычагов давления не недобросовестного исполнителя.
В компании «Умные окна» принято исполнять обязательства по договору в течение двух недель. Иногда, в высокий сезон, срок изготовления окон на производстве может быть увеличен, но даже в таких случаях ваши окна будут гарантировано установлены не более чем за 3 недели.
Гарантия
Гарантийные случаи и период действия гарантии – один из важнейших пунктов договора, который должен обезопасить вас от лишних хлопот в процессе эксплуатации окон. Иногда гарантийный срок прописывается на окно в целом, иногда – на отдельные его части. Обратите на это внимание.
Современные оконные конструкции обычно гарантировано служат не менее 10 лет. А обо всех тонкостях гарантии на окна можно узнать из нашей статьи «Окна это раз и навсегда? Все о сроке службы и гарантии на окна».
Окна по-умному
Заказывая окна в компании «Умные окна», вы можете быть уверены, что ваш договор составлен с учетом всех ваших потребностей, текст понятен, формулировки предельно ясны, а с его условиями вы можете ознакомиться заранее.