Изощренная наблюдательность вот непременное качество хорошего эксперта, настоящего профессионала. А если этого нет, то многие тайны останутся таковыми.
Случай, который произошел с моей знакомой, вряд ли привлек внимание, если бы не то чудовищное обвинение, которое почти удалось навесить на эту почтенную даму. Представьте, женщина пожилых лет, но сохранившая ясность ума, интеллигентность и кротость нрава, подверглась отвратительному обвинению в сумасшествии, из-за чего ее душевное равновесие и здоровье серьезно пошатнулось. Я, не мешкая, привлек моего друга эксперта по строительно-технической экспертизе, и мы немедленно отправились на место происшествия.
Дело было так. Моя знакомая, дама весьма почтенная, сидела в своей скромной квартирке и читала в блаженной тишине газету, как вдруг услышала звук капающей воды из ванной. Однако, зайдя в ванную, она не обнаружила ни капающего крана, ни повреждения в трубах. Но тут она увидела, как из-под шкафа, закрывающего стояк, течет тонкой прерывистой струйкой вода. Спешно принеся из кухни контейнеры, она подставила их под струйки воды и принялась звонить в аварийную службу и ЖЭК. Аварийка сработала довольно быстро, воду перекрыли, но вода перестала течь не сразу, а через какое-то время. Набралось всего воды по пол контейнера. Вода была немного мутной, но без запаха.
Спустя время приехала хозяйка с квартиры выше этажом, и поняла, что в ее санузле абсолютно сухо, что подтвердила консьерж. Та же картина повторилась и у соседей выше. На мою знакомую даму начало падать подозрение в придумках, обмане и даже сумасшествии. Следов почти не было, вода словно лилась по перекрытиям. Страдали от воды только дверцы шкафа, сделанные из панелей МДФ. Через месяц ситуация повторилась с точностью, которая напугала и мою даму и удивила меня. Снова вызвали Аварийку, сантехника, хозяйку квартиры выше и снова никаких следов. Последняя уже сильно нервничала и говорила, что если еще раз ее вызовут с другого конца города из-за придури и прихоти стареющей и сходящей с ума от скуки пенсионерки, она не приедет. Что поделать, не всем свойственна тактичность и врожденная вежливость и уважение к старшим. Еще через месяц, когда вновь произошло то же самое, я настоял, чтобы она официально вызвала эксперта по протечкам.
Ситуация и впрямь выходила странная. Вода течет. Это факт! Дверцы шкафчика пришли в негодность. Но винить в этом некого! Мой друг эксперт объяснил, что главная ошибка, которую, увы, не исправить это отсутствие акта от управляющей компании. Именно в нем фиксируются все детали, и именно опираясь на этот документ даже спустя время, можно посчитать ущерб. Нам осталось только посетовать на свою неосведомленность.
Обстоятельства, привлекающие особое внимание, нам удалось выяснить в подробной беседе после тщательного осмотра всех помещений, в том числе и квартиры выше, так как нам оставили ключ. Хозяйка квартиры выше там не жила, квартира пустовала, лишь приезжала раз в месяц за квитанциями. Слышимость в доме хорошая, а моя дама любила тишину. И вот каждый раз она слышала, как ее соседка сверху приезжает, проходит по комнате, затем проверяет воду в кране, раковине на кузне и унитазе. А потом начиналась история с льющейся водой. Эксперт побывал в обеих квартирах внимательно осмотрел все трубы, все соединения и стыки. Затем проверил напор воды, работоспособность кранов и леек душа, слива унитаза. И вот представьте себе, что вдруг он обнаружил, что рядом с фановой трубой, подающей воду в сливной бачок, стало немного влажно. Тут он начал осматривать еще пристальней и его догадка подтвердилась. В месте соединения труб открылась крохотная щель, и вся вода тут же уходила сквозь старый кафель по перекрытиям в квартиру ниже. Происходило это раз в месяц, когда хозяйка приезжала и проверяла работоспособность санузла.
Забегая вперед, скажу, что сантехник из ЖЭКа всего за полчаса устранил неисправность.
Так, благодаря въедливости эксперта, его проницательности и почти патологической подозрительности, с моей знакомой было снято обвинение в сводящей с ума скуке, что меня и ее, как вы понимаете, сильно обрадовало.
Рискуя повторить уже общеизвестные факты, все же считаю нужным напомнить, что акт это главный документ, который следует составить при протечке. Если бы он был, с хозяйки квартиры выше удалось бы взыскать и за потолок, хранящий пятна от воды и за шкафчик. Даже несмотря на то, что последствия от намокания проявились гораздо позже. В смету, которую составляет эксперт, закладываются суммы на ремонт вновь открывшихся дефектов.
Чтобы составить акт о протечке, незамедлительно следует поставить в известность жилищную эксплуатирующую организацию, телефон которой любой может узнать из квитанции об оплате за квартиру. Позже можно вызвать эксперта, который детально опишет, а затем и обсчитает все недостатки и дефекты от протечки. Только в этом случае официально можно добиться возмещения ущерба, ну или в случае исключительной добросовестности соседей, хотя этот факт встречается так же редко, как северное сияние весной.
Чему меня научила эта история? Тому, что правды нужно и можно добиваться даже в самых безнадежных случаях, особенно если рядом надежные профессионалы. А моя знакомая теперь консультирует жильцов дома, как себя вести в случае протечки и, вздыхая, демонстрирует вспучившиеся от воды дверцы многострадального шкафчика.