Моей первой серьезной работой стала компания по продаже телефонов: "Связной". Казалось бы - постоянно в черных списках работодателей, разгромные статьи на тему того, как издеваются над новичками, задранные планы, которые невозможно выполнить, низкая оплата труда...
В сети есть абсолютно все, чтобы сказать компании однозначное НЕТ. Однако, моя история говорит об обратном.
Для начала напишу откуда берется негатив:
- сложно прислуживать, а работа в сфере обслуживания это предполагает по умолчанию.
- новички еще не знакомы с деловой этикой и своими правами, поэтому филиалы магазинов похожи на детский лагерь - с воспитателями, вожатыми, наказаниями и поощрением в виде сладостей и небольших денег.
- несерьезное отношение к обязанностям и что все всерьез.
А самое главное, что из-за обещаний компании, как на снимке ниже
Поэтому юный сотрудник не понимает во что вляпывается и с радостью заводит трудовую книжку
Хотя это тот тип занятости, когда приходишь домой поспать. Ну или просто валишься на диван и залипаешь в учебных роликах. Ведь знать нужно очень многое, если хочешь нормально зарабатывать. Например, я до сих пор помню вес каждого айфона, характеристики процессоров на андроидах, настройки нокиа и вот это вот все. При этом я совершенно не технарь. Видимо права поговорка: "жизнь заставит - и не так раскорячишься" :)
В общей сложности я провела в Связном 36 месяцев и 19 дней, из которых 14 месяцев работы администратором.А значит могу рассуждать более менее здраво.
То, чем я любила заниматься на работе:
- Консультировать людей, которые заходят в магазин. Мне нравилось, даже с учетом того, что есть обязательные пункты чек-листа, по которому нужно пройтись (поздороваться, рассказать о проходящих акциях, дать товар в руки, поговорить о гарантии и дополнительных услугах и так далее)
- Продавать рассрочки. Получалось настолько хорошо что после особо удачного декабря, мне эту возможность заработка заблокировали. Хотя осознаю, что могла быть и моя вина - большое количество договоров и ноль ошибок - редкость.
- Считать товары. Единственным минусом было то, что официально считаться можно было только ночью, с приходящими работниками. А если приплюсовать, что до этого весь день на ногах, да и при некоторых должностях явка обязательна, то немного грустно.
- Оправдывать конкуренцию. Нас очень неплохо мотивировали желанием выпендриться и получить медальку. Кто-то из руководителей покупал пиццу за проделанную работу, кто-то относился хорошо, кто-то пугал наказаниями. Так или иначе: все успешные продажники сети - стукнутые на всю голову любители конкуренции.
То, что вынуждало беситься и желать поджечь магазин:
- Менять ценники. Каждое утро выходит переоценка на множество позиций, включая мелочь типа брелков. И если в магазине 1000 чехлов, то найти нужный - адова задачка. Хотя есть в этом и плюсы - знаешь в лицо каждый товар и стараешься организовать все так, чтобы можно было найти даже сонному зомби.
- Выглядеть по-человечески. Часто я работала с минимальным количеством выходных, чтобы не упустить "продажный" день. Потому что даже Ванга не скажет, когда будешь носится от покупателя к покупателю, а когда протрешь своими локтями стойку за день. Так вот, выглядеть при таком графике работы нормально - это.... не знаю, у меня не вышло.
- Больных на голову руководителей. Мне повезло, кроме случая когда я решила вернуться после перерыва, но даже будучи в ласковых руках знала - любой косяк и переведут. А день пересменки руководителей - их меняли как бог на душу положит, все ждали с ужасом. Ведь ОМ(так называли тех, кто руководит 5-10 точками) был коллективам как мама, папа, брат и наставник, в одном лице.
- Невыполнимые требования. План продаж у каждой торговой точки свой. Его рассчитывает руководство по умным формулам, включая продажи за прошлые года и продажи последнего месяца. Возможно они просто раскладывают карты Таро, так как иногда требования были ну слишком нарисованные. А не выполнишь план - получишь в разы меньше денег.
"Причина, по которой люди остаются в компании на долгие годы и почему я пишу положительный отзыв, даже спустя столько лет, похожа на вербованию в секту"
Связной так сильно радеет за включённость работников, за выполнение планов, за правильную похвалу в материальном и не материальном смысле, что делает своих менеджеров подсевшими на дофамин - гормон, вырабатываемый в мозге человека и служащий элементом "системы вознаграждения" мозга. Достигаторы - так это называется в обычном мире. У нас это называлось попасть в 10ку лучших работников по региону.
- нас приучали к хорошей технике, даже у новичка можно увидеть флагмонский телефон за тыщу тыщ, пусть и в кредит.
- работа становилась для большинства центром вселенной - лично я бросила учебу, за время стажа была 2 раза в отношениях с работниками Связного, в социальных сетях общалась с коллегами и тому подобное.
- мы ездили вместе отдыхать. Со мной это случилось лишь раз, но это одно из лучших воспоминаний за этот период времени. Причем все бесплатно.
Но от постоянного "выше, быстрее, сильнее" устаешь. Замечаешь, что жизнь летит мимо. Что ты не развиваешься, не заводишь знакомств, не можешь ничего, кроме как:"Добрый день, не поскользнитесь, у нас тут цены упали на новый тариф и теперь 350минут и 100 часов просмотра видео в интернете обходятся всего в 250 рублей за календарный месяц. Как думаете, ваш тариф лучше?"
И даже с учетом этого - я ушла не сама. Меня уволили.
Точнее попросили уволиться по собственному желанию.
Вроде бы это к лучшему. Ведь я ежедневно просыпалась с желанием выпить энергетик еще до чистки зубов, плакала в подсобке из-за того, что на меня орали недовольные клиенты, переступала через совесть, делая не самые правильные вещи по отношению к покупателям. Но сама бы не ушла еще очень и очень долго. Потому что Связной дает ощущение нужности, семейной поддержки и всемогущества из разряда: "Любой может быть любым!"
