Основа любых хороших отношений — это доверие. Доверие, основанное на честности, как с самим собой, так и с другими. Если люди не доверяют друг другу, сложно говорить о хороших отношениях.
Завоевать доверие непросто и требует много времени. Обман, сокрытие информации, разговоры о ком-то за спиной, предательство могут очень быстро заставить нас перестать доверять кому-то.
Как построить хорошие отношения с людьми на доверии? Что делать, чтобы завоевать и не потерять доверие других? Как сделать отношения крепче и лучше?
Дейл Карнеги, писатель, ставший пионером в теме саморазвитии и формировании принципов межличностного общения, в своих публикациях и лекциях много раз описывал проблемы возникающий при общении, а также способы их решения. Тема межличностных отношений была ему особенно близка. Он попытался тщательно изучить и понять, как устанавливать и строить хорошие отношения с людьми и как заводить друзей. Свои выводы и опыт, полученный в процессе изучения данной темы, он описал в книге «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Эта публикация принесла Карнеги известность. Книга стала мировым бестселлером, была переведена на десятки языков и разошлась тиражом в миллионы копий, и по прошествии 85 лет с момента её первой публикации всё ещё пользуется огромной популярностью.
По словам Дейла Карнеги, есть несколько ключевых правил формирования доверия и построения хороших отношений, которым мы должны следовать. Если вы начнете использовать их в своих отношениях с людьми, вы начнёте нравиться людям, а люди начнут нравиться вам.
Ключевые принципы хороших отношений
«Доверие строится с большим трудом, но его легко разрушить».
30 ключевых принципов хороших отношений, по мнению Дейла Карнеги.
▪️ Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
▪️ Выражайте искреннюю признательность и искреннюю благодарность.
▪️ Поощряйте других и пробуждайте в них энтузиазм.
▪️ Будьте искренне заинтересованы в другом человеке.
▪️ Продолжайте улыбаться.
▪️ Помните, что «чье-то имя - самый приятный звук для этого человека».
▪️ Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
▪️ Говорите с точки зрения выгоды и интересов вашего собеседника.
▪️ Заставьте человека, с которым вы имеете дело, почувствовать себя важным - и сделайте это честно.
▪️ Избегайте споров.
▪️ Уважайте чужое мнение. Не стоит сразу предполагать, что ваш собеседник неправ.
▪️ Когда вы поймете, что ошибаетесь, сразу же признайте это.
▪️ Начните разговор в дружеском тоне.
▪️ Осуществляйте обмен мнениями так, чтобы собеседник признал вашу правоту.
▪️ Заставьте собеседника поверить, что идея пришла от него.
▪️ Взгляните на ситуацию с чужой точки зрения.
▪️ Постарайтесь понять идеи и желания собеседника.
▪️ Если вы хотите кого-то в чем-то убедить, обратитесь к его благородным мотивам.
▪️ Представьте свою идею максимально привлекательно.
▪️ Бросьте вызов тому, на кого хотите повлиять.
▪️ Если вы хотите кого-то покритиковать, начните с похвалы и честно признайте его успехи.
▪️ Если вы хотите привлечь внимание к чьим-то ошибкам, делайте это осторожно и тактично.
▪️ Если вы хотите убедить кого-то действовать, не отдавайте приказы, а задавайте вопросы.
▪️ Заметив чью-то ошибку, позвольте «виновному» сохранить лицо.
▪️ Хвалите всех, пусть даже за незначительный прогресс. Щедро выражайте своё одобрение и щедро хвалите.
▪️ Дайте «заблудшим» кредит доверия и публично высказывайтесь о них положительно.
▪️ Поощряйте совершенствование, помогая человеку поверить в то, что его ошибку легко исправить.
▪️ Сделайте так, чтобы другие были счастливы, сделать то, что вы предложили.
«Возможно, самая большая проблема, с которой приходится иметь дело человеку, - это отношения с другими людьми».
- Дейл Карнеги
Построение прочных, ценных отношений - один из ключевых навыков, который определенно стоит изучить и улучшить. Мы не Робинзон на потерянном острове, мы живём среди людей и часто нуждаемся в их помощи. Когда мы объединяем наши усилия с другими, мы можем быть более продуктивными и достигать самых разных целей. Работая в команде, мы можем достичь лучших результатов, которые были бы невозможны, если бы мы действовали в одиночку. Наши отношения с людьми влияют на наше благополучие, качество жизни и чувство счастья.
Если вы будете последовательно и сознательно следовать принципам Дейла Карнеги, они помогут вам улучшить ваши отношения с окружающими вас людьми и построить лучшие отношения. Особенно помните о доверии, которое является сутью крепких связей.
Чтобы завоевать и не потерять доверие других, будьте честны, искренни и следуйте моральным принципам в своих действиях. Будьте активным и чутким слушателем. Проявите к собеседнику неподдельный интерес. Задайте вопросы и поставьте себя на место собеседника, чтобы лучше понять то о чём он говорит. Цените старания и достижения других. Будьте доступны, оказывайте поддержку и помощь, когда это необходимо. Прежде всего, всегда следуйте тому, что вы говорите, и сдерживайте свои обещания.
«Доверие строится не на словах, а на выполненных обещаниях».
Может быть интересно:
▪️ Эффект Барнума: причина, по которой мы верим в гороскопы
▪️ Стоическое воспитание. Как обрести силу, покой и психологическую стойкость.
▪️ Дурак, считающий себя гением и гений, считающий себя дураком. Эффект Даннинга-Крюгера.