Конфликты в переговорах: как избежать?
Основное – это сократить количеств трений, которые могут возникнуть в процессе.
Крайне важно использовать чувство такта и деликатно выяснить позицию, с которой оппонент выходит на переговоры.
Далее – сформировать что может помочь изменить его точку зрения и какие техники манипуляции использовать.
Если же Вы столкнулись с агрессором – лучшая стратегия – это стратегия «черного хода».
Уловка «черного хода» заключается в использовании следующих тактических фраз: «полагаю, сегодня мы ни к чему не придем», предложив тем самым перенести переговоры на завтра».
Или использовать «Как по вашему мнению, мы можем справиться с этой ситуацией?», получая ответы – получаем дополнительную информацию о том, каким образом можно справиться со своей проблемой. Именно эта стратегия дает возможность выйти из тупика.
Кроме того, агрессор часто использует фактор срочности, главное понимание – если Вы становитесь жертвой, Ваш лучший исход – выйти из переговоров в этот момент.