Как лучше избежать последствий хамского отношения? Можно, конечно, ответить "сам такой" или промолчать, но вам стоит подготовиться получше. Вот вам восемь методов, которые помогут вам защитить свое душевное равновесие.
Как правильно реагировать на хамское поведение?
Бывает, мы замечаем, что некоторым людям никто не грубит, а другие часто попадают под раздачу? Большинство хамов обладают интуицией и наблюдательностью. Свою цель они выбирают по категории слабости сильный - слабый: Этот парень остер на язык, с ним лучше не связываться, а вот с этим можно повеселиться. Видимо скажет что-нибудь несуразное в ответ.
Во вторую категорию относятся люди с низкой самооценкой, культурные и воспитанные, с высоким уровнем, чувством вины, боящиеся случайно обидеть другого. К ним же относятся люди, избегающие конфликтов и конфликтных ситуаций.
Прежде чем вступать в диалог с обидчиками, надо поработать над самооценкой, уверенностью в себе и силой. Ведь сильному духом человеку нахамить будет сложнее.
1. Вежливость. Хамы – это трусы, они не могут привыкнуть быть откровенными и спокойными. Их цель вывести вас из себя, не давайте им такой радости. Нужно найти золотую середину в том, как ответить обидчику. Голос должен быть спокойным, ровным, не стоит извиняться или издеваться в ответ.
К примеру, кто-то лезет, без очереди и толкается.
"Конечно. Проходите, отличного вам дня."
Кондуктор в автобусе: "Зачем, вы мне 1000 рублей даете? У меня сдачи не будет! Сейчас я вас высажу!"
Пассажир с серьезным, но спокойным тоном: "Мне долго и далеко ехать. Буду очень благодарен, если вы сможете разменять деньги во время поездки".
2. Отчуждение. К сожалению, вы часто сталкиваетесь с хамом - например на работе, то отличным выходом будет холодная вежливость и прекращение разговора, как только он начинает выходить за рамки. Например:
"Извини, у меня много работы и совсем нет времени слушать тебя".
"Извини, но с такими вопросами тебе лучше подойти к специалисту, потому что это не в моей компетенции, я больше этим не занимаюсь."
3. Психологический бумеранг. Это то, что нужно использовать против противника - его же силу.
Например,
Когда ты уже научишься нормально парковаться? Ну и глупая же ты.
Да, ты прав, я никогда не научусь парковаться, потому что я глупая.
4. Юмор. Когда у человека есть желание сказать что-то плохое, он набирает воздуха в легкие. В этот момент нужно его рассмешить, и тогда, он расслабится. Сопровождайте вашу шутку улыбкой, можно даже похвалить собеседника.
Секретарь зашла к начальнику во время совещания, чтобы занести кофе. Но вдруг она зацепилась каблуком о ковер, и упала на пол, опрокинув все чашки. Увидев покрасневшее от злости лицо начальника, секретарь сказала: "Вы настолько шикарны!". Все в зале тут же начали смеяться.
5. Занудливость. Этот способ подойдет для администраторов сайтов, групп в соц.сетях и т.д. Часто многие участники сообществ, зная правила, сознательно нарушают их, а потом разрывают лички администраторов, выражая несогласие с тем, что их добавили в бан. Когда кончаются доводы, начинается хамство. Конечно, можно забанить человека и в личке, но если вам нужно отстоять правоту, попробуйте без эмоций, подробно описать все ошибки нарушителя. Собеседник будет спускать пар в надежде повеселиться, но, надежды рухнут от безразличия, он заскучает и отстанет.
6. Игнорирование. Общий способ для всех причин грубости игнор. Ведь иногда молчать хорошо, безопасно. Если вам ничего не нужно от обидчика игнорируйте его. Ваш обидчик, психологически нездоров, опасен для жизни и здоровья – используйте способ игнора.
Хамы стремятся завоевать ваше внимание, им же надо как-то питаться энергией. Поэтому, обычное игнорирование для них наказание.
Важно знать: игнор должен быть правильным. Без обидного взгляда, без печальных вздохов. Обидчик не должен принять ваш игнор за проглатывание обиды, неумение ответить или прощение. Никаких эмоций быть не должно.
