Как часто на работе вы сталкивались или сталкиваетесь с различной дискриминацией, унижениями, чувствуете себя изгоем? Если ваше ментальное здоровье страдает из-за подобного рода проявлений - поставьте людей на место или увольняйтесь. Если эти два варианта для не выход, тогда эта статья для вас.
Так что же такое моббинг или боссинг?
В животном мире слово «моббинг» означает нападение стада травоядных на хищника. В человеческом сообществе это явление иллюстрирует картину джунглей, обозначая притеснения, незаслуженную критику, социальную изоляцию человека, как со стороны коллег, так и со стороны тех, кто призван здраво руководить.
Выделяют два вида боссинга:
1. Горизонтальный — в котором человек дискриминируется коллегой или группой коллег, стоящих приблизительно на одной ступеньке карьерной лестницы.
2. Вертикальный, когда психологическим насилием в силу разных причин пользуются боссы в отношении своих подчиненных.
Среди вертикального боссинга выделяют промежуточный вариант рабочего преследования, так называемый «сэндвич-боссинг». В этом случае жертва (чаще всего руководитель среднего звена) подвергается двойному удару. С одной стороны его давит вышестоящий шеф, с другой — коллеги или подчиненные, почувствовавшие, что под начальником горит стул и скоро он окажется «вне игры».
Так почему же люди идут на умышленное унижение своих коллег или подчинённых? Для босса, особенно в случае «сэндвич-боссинга», это часто защита своей территории от возможных посягательств более сильного и напористого конкурента «снизу». В отдельных случаях — реализация личных амбиций. Иногда подобное откровенное отыгрывание подростковых комплексов пускает под откос интересы дела и всю работу в целом, напрочь разрушая производственный настрой.
Однако, ни один руководитель не будет долго позволять себе такие «слабости». Иначе работа рано или поздно встанет, а из-за этого возникает шанс потерять свое нагретое место. Поэтому, по признанию самих работников служб персонала, боссинг на работе со стороны начальства это, как правило, вовсе не самодурство, а продуманная политика сокращения кадров. Таким образом удается почистить штат практически без финансовых потерь. Не выплачивать уволенным сотрудникам компенсационного пакета, а повернуть дело так, чтобы они сами были счастливы унести из компании ноги.
В случае же горизонтального боссинга вы очень редко имеете дело с теми, кто выживает вас из-за подлинно корыстных соображений: им нужен карьерный рост — заполучить ваше место под офисным потолком.
Обычно боссинг — это способ реализации для людей, не способных похвастаться яркой и насыщенной личной жизнью и раскрашивающих ее вот таким извращенным способом, попутно перепутав работу и досуг. В особо унылых случаях травля одиночки (чаще всего им бывает новичок) становится формой жизни всего коллектива — убирая одну жертву, немедленно находят новую. Наиболее частым оказался боссинг в отношении работников-женщин, причем со стороны начальниц своего же пола (50%). К мужчинам высокопоставленные леди оказались более благосклонны (пострадало около 30%). Наименее распространена ситуация притеснения со стороны боссов-мужчин. Они терроризируют 12% представителей своего пола и лишь 8% женщин. Таким образом, коллектив, в котором преобладают дамы, потенциально более опасен с точки зрения психологического неблагополучия.
Среди боссинга вьделяются четыре наиболее распространенные маски:
1) «Двуглавый змий» — большинство всех агрессоров на работе (37%). Змии преуспели в манипулировании мнением коллег, умело распространяя за спиной ничего не подозревающей до поры до времени жертвы слухи и сплетни. Которые очень скоро начинают полыхать, как огонь в поленьях, подрывая ее репутацию.
2) «Постоянный критик» — второй по распространенности тип агрессора (30%). Этот постоянно (прямо или косвенно) выражает свое недовольство поведением, манерой общения объекта своего преследования, откровенно предвзято относится к результатам его работы, истязая бесконечными придирками. А вы со временем начинаете думать, что не такой уж и хороший специалист, а то и вовсе не достойны этого места.
3) «Привратник» — под этой маской выступают 20% «офисных насильников». Их цель — установить контроль над всеми видами ресурсов, от которых зависит успешное выполнение работы (время, бюджет, поддержка коллег), и перекрыть жертве доступ к ним. При этом Привратник преподносит факты так, что у всех, включая даже саму жертву, создается впечатление: задание сорвалось исключительно по ее вине.
4) «Бешеный Петух». Около 14% — так называемые открытые агрессоры. Они провоцируют жертву, пытаясь вовлечь ее в поток шумных страстей, с насмешками и публичной руганью. Цель Петуха — во что бы то ни стало вовлечь жертву в скандал, в стихии которого он чувствует себя весьма уверенно.
Боссинг на работе – как бороться?
Прежде чем принимать решение уволиться и начинать поиски новой работы, попробуйте все же разобраться в ситуации. В конце концов, сама попытка разрешить конфликт, а не отвернуться от него — это тоже бесценная составляющая твоего профессионального опыта.
Что делать?
1. Заведи дневник отрицательных моментов и эмоций. Записывай туда все, что волнует тебя в отношении с коллегами или боссом. Это поможет с "холодным" умом оценить свои претензии и их реальную обоснованность. Является ли их давление системным или это единичные разноплановые ситуации. В то же время, ты сможешь вычислить тех, кто относится к вам с симпатией, нейтрально и с явной антипатией.
2. Именно сейчас важно быть как никогда внимательной к своим прямым обязанностям и не допускать проколов в виде получасовых опозданий и неторопливых обедов, в план которых входит также посещение маникюрщицы и налоговой. Максимально сосредоточьтесь на деле. Повторяйте про себя, что вы — профессионал, и никто на работе не способен выбить вас из колеи.
3. Никогда не переходите на крик. Публичный скандал — настоящий подарок для настроенного против тебя коллеги. К тому же, у него появляется шанс превратиться в жертву, нуждающуюся во всеобщем утешении и поддержке против вас — злобствующей выскочки. Не устраивайте ему такого праздника.
4. Этот путь самый сложный. Он состоит в том, что ты наступаешь на горло собственной песне и превращаешь своего неприятеля в союзника. Вы можете обратиться именно к нему за профессиональным советом, давая понять, как ценишь его помощь. В этом случае агрессор поначалу получает удовольствие от того, что как бы снисходит до жертвы. А в процессе ваших совместных действий-переговоров попробуй выйти с ним на более откровенный разговор. Как ни абсурдно звучит, но именно этот путь срабатывает довольно часто. Вы полностью обезоруживаете противника, мягко и без сопротивления извлекая из его рук меч, и предлагаете взамен трубку мира. Многие из них бессознательно начинают уважать свою бывшую жертву, которая может постоять за себя и дать отпор. Но этот способ годится лишь в том случае, если вы уверены в своей внутренней психологической гибкости и не воспринимаете эту тактику как личное оскорбление.
5. Последняя возможность, на которую стоит решиться, если никак не удается урегулировать конфликт самостоятельно, это обращение к вышестоящему боссу как к своеобразному судье. Правда, есть риск, что весь коллектив начнет воспринимать тебя как «стукача», не слишком вдаваясь в детали истории. Будьте готовы и к тому, что начальник не горит желанием забросить все текущие дела и, засучив рукава, начать разбираться в хитросплетениях конфликта. Правда, если вы ценный сотрудник и компания сделала на вас ставку, а также в случае, если вам важно во что бы то ни стало не увольняться с этой работы, попробовать стоит.
Пишите в комментариях, сталкивались ли вы с боссингом на работе и со стороны кого? Каким способов воспользовались вы?