«Нет проблем»
Если в ответ на чью-то просьбу за вашу помощь отвечаете «Нет проблем», вы представляете собой: собеседник может подумать, или же почувствовать себя так, словно он нагружает вас. Вы, возможно, этого и не заметите.
Чем можно заменить эту фразу? Скажите: «Рад(а) был(а) помочь», «С удовольствием помогу Вам». Это небольшое различие во фразах имеет большую значимость для людей.
«Но мы всегда так делали!»
Аргумент «от привычки» не поможет стать выше в глазах начальства, только наоборот. Начальство может подумать о вашей замене, для него вы ленивый персонаж, который не видит смысла в переменах. Решения, которые вы могли выполнять полгода назад и более, в настоящее время могут не работать.
«Ненавижу эту работу»
Жалобы! Это самое последнее, что хочет услышать начальство. Это напрочь убивает мотивацию на хорошую работу. В дополнение к этому, вы получите репутацию неудачника, у которого нет интереса развиваться как в работе, так и в своей жизни. Не будьте «балластом» для начальства, ведь вокруг полно оптимистом, которые готовы занять ваше место.
«Это не моя вина»
Переводить стрелки на других - низость. Если вы не были вовлечены в работу или что-то пошло не так, будьте ответственны, что бы ни было: признайте свою роль, в том что произошло. Объясните. что произошло, объективно, приводя факты.
Если привыкнуть постоянно оправдываться, вы всегда будете слабым звеном. Коллеги не захотят с вами работать и всячески будут избегать Вас. Подставлять, ведь им удобно будет «ударить» Вас первыми, чтобы вы не успели обвинить их.
«Это не справедливо!»
А это уже детский вопль, которому родители отказались покупать шоколадку. Вам никто ничего не должен, будьте конструктивны. Всегда отталкивайтесь от фактов, а интерпретацию отложите на потом. Например, от своих результатов и прибыли, которую вы принесли компании.
Можете заменить эту фразу таким образом: «Я заметил(а), что вы назначили другого человека ответственным за тот проект, который я желал(а) вести. Не могли бы объяснить мне, что на Ваш взгляд мне не хватает для этой работы?»
«Может быть я скажу глупость, но...»
Прямое самоуничтожение! Форма, в которой вы высказываете это, говорит только о неуверенности в себе, своих силах. Если вы сами не уверены в успехе, как вы думаете убедить других с такими сомнительными фразами? Только уверенность и никаких слов паразитов!
Ну и последняя популярная фраза.
«Этого не было в обязанностях моей должности»
Сказав эту фразу, не говоря о том, что вы могли ее сказать в шутку, показывает вас как человека, который готов выполнять только минимальные требования. Если Вам кажется, что обязанность наносит вам дискомфорт по каким-либо причинам, уточните, правильно ли Вы поняли ее. Если просьба приемлема, посему бы и не выполнить ее, если она не задевает закон.
Обсудите это со своим начальством, постарайтесь понятно изложить свою позицию. Не стоит сразу ссылаться на трудовой кодекс. Покажите, что Вы готовы работать лучше и больше, и как вам было бы удобнее иметь четкое представление о своих обязанностях, и как это отразиться на зарплате.