В наши дни очень важно учитывать последние тенденции в технологиях разработки веб-сайтов. На сегодняшний день мало просто создать интернет-магазин. Какой бы он современный и привлекательный ни был, он должен быть эффективным. А это возможно только при наличии обратной связи с посетителями. Простой формы теперь недостаточно. Никто не хочет ждать ответа часами. Между интернет-магазином со связью по электронной почте и сайтом с живым чатом большинство выберет последний. Ведь ответ здесь и сейчас может сразу же привести к покупке, а долгое ожидание, наоборот, охладить желание купить.
Поэтому при изготовлении интернет-магазина веб разработчики уже сразу органично встраивают в него чат.
Создавая интернет-магазин, какой чат выбрать
На сайте чаты для общения с посетителями могут быть простыми, где на вопросы отвечает менеджер в реальном времени. А могут быть с искусственным интеллектом. Это такие чат-боты, которые самостоятельно ведут диалог с клиентом непосредственно на страницах интернет-магазина. Такие боты могут обучаться, собирать данные или решать довольно сложные задачи. Они могут осуществлять консультации, оказывать техническую поддержку, продавать, помогать в поиске нужной информации.
Таким образом, потребность в общении с помощью искусственного интеллекта становится все более широко распространенной. А технология чат-ботов - одной из самых влиятельных и определяющей будущее веб-разработки.
Превосходства изготовления интернет-магазина с чат-ботом
Разработка чат-ботов повышает функциональность интернет-магазина в разы, поскольку такие чаты обладают целым рядом преимуществ:
- доступны для посетителей в любое время суток;
- сокращают количество рабочих часов менеджеров;
- могут собирать контактные данные посетителей и другую дополнительную информацию;
- отвечают на наиболее частые вопросы без участия менеджера;
- повышают лояльность к компании.
В итоге, на созданном интернет-магазине чат-боты способствуют повышению уровня обслуживания клиентов в цифровом формате, быстрее выполнять рутинные операции, обеспечивать постоянное взаимодействие с клиентами.
В настоящее время для интернет-магазинов и других сайтов появляются десятки чат-ботов, основанных на работе искусственного интеллекта, виртуальных помощников и голосовых ботов. Поэтому нет сомнений в том, что в будущем веб-разработка будет все шире и шире использовать умные чат-боты.