В ходе прямой линии с Президентом 30 июня 2021, В. Путину было неоднократно по видеосвязи высказано недовольство граждан состоянием систем, отвечающих за жилищно-коммунальное обеспечение. В основном речь шла о трубопроводах и крайне низком качестве воды. Пенсионерка из Ленинградской области посетовала на то, что воду из под крана не то, что пить, но и мыться ей невозможно, и ей приходится тратить свою и без того маленькую пенсию на покупку воды в магазине. С такими же проблема обратился и житель Пскова, сообщивший о крайне низком качестве как холодной, так и горячей воды.
На данные жалобы Президент России ответил, что вследствие пандемии и, как следствие, общем росте цен, пострадала покупательная способность граждан, вследствие чего цены стараются максимально не повышать. При этом Путин отметил, что в данный момент инвестиционная привлекательность ЖКХ-сектора также значительно снизилась, вследствие чего снизилось и финансирование, поэтому объекты инфраструктуры не всегда могут быть вовремя заменены или отремонтированы.
Также Владимир Путин отметил, что на решение сложившихся проблем принято решение выделить 500 млрд. рублей из Фонда Национального Благосостояния и прочих резервных фондов на устранение неполадок в системе водоснабжения и остальных элементов жилищно-коммунального обеспечения. А также повышения эффективности работы данной структуры для улучшения условий жизни граждан.