Воруют на самом деле все. И собственники воруют, когда недоплачивают налоги, каждый в том или ином виде вор и это естественно. Но как всё-таки определить, воруют ли у тебя в компании и как понять размеры бедствия? И как хотя бы приблизительно определить, кто ворует?
Когда мы проводим исследование компании, возникает очень интересная вещь: мы не всегда понимаем причину воровства, не всегда можем сказать, что именно эта совокупность факторов приводит к воровству. Но я могу сказать следующее: есть несколько признаков, которые всегда сопровождались безусловным воровством. Сейчас я говорю не о мелком, а скорее о среднем и крупном бизнесе.
Первый признак воровства. Ваш менеджмент отчитался об изменениях в организационной структуре управления и появилось три маленьких индикатора:
1. Они внедрили матричную структуру управления
2. Прозвучала странная фраза о том, что им удалось внедрить «владельцев процессов»
3. Отчитались о внедрении KPI на всех уровнях
Как только они сделали эти вещи и озвучили их вам, это значит, что у вас воруют. Если ко всему прочему ваша компания обвешена лозунгами о миссии и цели, то это говорит о том, что воруют у вас уже в крупных масштабах. Во всех компаниях, отвечающих этим критериям, в которых мы делали внутренние локальные финансовые проверки, мой тезис подтверждался.
Есть еще несколько нюансов, которые помогают прочувствовать картину полнее. Я сейчас говорю о годовой премии для топ- менеджеров и так называемом «золотом парашюте». Если это всё сложилось, то вы должны очень четко понимать, что у вас воруют давно и много.
Что делать?
Всегда в первую очередь смотрите не на коммерческих директоров и не на начальников отделов продаж. В первую очередь, посмотрите, на снабженцев, на тех, кто сидит на закупе. Если у вас один и тот же снабженец сидит более 4-5 лет, если у вас достаточно высокий оборот, это значит, что вокруг этого человека нужно провести повальную финансовую проверку.
Воровство всегда упирается в параметры системы экономического стимулирования, в параметры оценки. Допустим, у вас есть начальник отдела продаж, и он вроде бы честно зарабатывает деньги, привязан к реализации, к маржинальности. Но здесь всегда стоит следующий вопрос – черт порылся в деталях.
Маржинальную прибыль, к которой он привязан, можно считать по-разному. Можно посчитать по деньгам, которые пришли на счет – это будет одна цифра, одно выполнение, одно получение денег. А можно посчитать по деньгам, поступившим на счет только по документально закрытым сделкам, и это другая картина. А можно посчитать по деньгам, поступившим на счет, по документально закрытым сделкам, минус авансовые платежи, и это будет третья картина.
Неточность в этих вопросах – это тоже признак воровства. Кассовый метод не понравится им, зато он подходит собственнику, а бизнес должен быть в интересах собственника.
Информация о семинарах на сайте www.tyslenko.com
Бесплатные лекции в Москве 3 июля в Красном Октябре в рамках фестиваля "Летний Октябрь": https://space.redhub.moscow/summer_october#0307