Мне повезло с начальниками — менеджерами среднего звена, которые разделяют меня и обитателей кабинетов с кожаными креслами. Понаблюдав за ними и внимательно послушав их за стаканчиком пенного в пятницу вечером, я выделил два исповедуемых ими принципа, благодаря которым мне так комфортно с ними работать. Я уверен, что они хорошие начальники, и вот почему.
Принцип «мембраны»
Доносить до своей команды надо только то, что поможет ей лучше работать. Если вышестоящее начальство поносит вашу команду на чем свет стоит, фильтруйте это дерьмо, не перечисляйте поименно все обидные эпитеты людям под вашим началом. Большие ребята, как по мне, недовольны показателями компании, а не людьми. Цифры все стерпят, а вам и вашим подчинённым эти цифры еще предстоит улучшать — не демотивируйте коллег.
Почему принцип «мембраны», а не «фильтра»? Потому что фильтр пропускает только в одну сторону, а мембрана — в обе. Средний менеджер не только пересказывает подчиненным начальственные речи, но и доносит до начальства надежды и чаяния подчиненных. Но тут я не советчик — маленький ещё.
«Вассал моего вассала — не мой вассал»
Не подпускайте своих начальников к своим подчиненным: первых надо отучать заниматься микроменеджментом, вторых — оберегать от давки авторитетом. Младший специалист, которому поручили важную и внезапно срочную задачу, к подзатыльникам от тимплида привык, а вот перед высоким начальством оробеет и точно накосячит.
Свидетелем примерно такого диалога я однажды стал, здесь ББ — большой босс, НН — небольшой начальник.
ББ: Подскажи контакты того, кто у тебя занимается этой задачей.
НН: Извините, не подскажу. Если вы вмешаетесь в рабочий процесс, то это может плохо сказаться на результате и тогда мы затянем с задачей ещё больше.
ББ: Ты про субординацию не забывай!
НН: Я не забываю. Вы не мой непосредственный руководитель. Если вы недовольны моей работой, вы можете обратиться с этим к моему начальнику.
Оба работают там же, где работали, и даже улыбаются друг другу при встрече. При этом исполнитель спокойно доделал задачу, а большой босс больше не пытается ускорять процессы раздачей персональных щелбанов.
Этот принцип работает и в обратную сторону: не допускайте, чтобы подчиненные решали вопросы с вышестоящим начальством в обход вас. Это просто — всего лишь слушайте и давайте обратную связь. Убедите коллег, что все насущные вопросы можно и нужно решать через вас.
Резюме
Оберегайте своих работников от демотивирующих факторов извне, следите за соблюдением субординации и будьте тем, к кому хочется обратиться за помощью — таков мой базовый рецепт хорошего начальника.
А что бы вы добавили в список ингредиентов?
📯 Телеграфируйте: https://t.me/sinusminds