Горячая линия №3
Привет мои дорогие читатели! С тех пор как я с вами виделась изменилось многое!
Например, опять поменяла колл-центр, причем не один! Один обслуживающий один известный супермаркет, буду рассказывать, узнаете, а второй пока классный, с шефом повезло. Про шефа отдельно!
Помните, я писала вам про сумасшедших с почты? И просила вас помочь, словом и делом, подсказать, как лучше работать почте? к сожалению, от вас не одного коммента не поступило! А зря!
немного мною подредактировано, но суть отражает
Рассказываю про мою самую сумасшедшею клиентку на почте!
Я.: Девушка, ваша посылка лежит в почтовом отделении. Так как ваш сын проходит службу, то забрать ее должен офицер, который за это отвечает.
К.: Так он до сих пор не забрал, повлияйте на него.
Теперь стоп! Почта только доставляет, а влиять на забор почты никак не может! К этому же разряду и письма, заказные, который без доставки или не срочные. Человек в праве, да и организация имеет право не получить письмо! Которое не хочет!
Теперь второе, так скажем крайнее! Обслуживает избранные города, Москва и обл и не вся, Ленинградская обл и та не вся, дальше по списку, всего три области в список избранных входит!
На сайте выложена продукция алко, а нам операторам запрещено ее проводить через заказ вирт-продажу! Ой девочки и мальчики, сколько выслушала ругательных слов. Даже матерных. Словарный запас пополнила!
К.: Вы знаете, недавно заказывали, и нам при возили!
тут идет маленькое удивления от меня, то от оператора. По инструкции нам нельзя на сайте, когда заказ оффлайн, а клиенту можно! Но если клиент запросил с ее слов "боль ще" (я знаю, что это не правильно но это прямая речь клиента, угадайте это мужчина или женщина? )доступной суммы покупки, то через сайт! На кого негатив, на нас, операторов
а цыплоклюва в янкс картинках нашла
Хотела рассказать про самую потрясающую женщину:
Я.: ", Меня Ирина зовут, супермаркет (не хочу настоящее название расходоваться, назовем "Цыпко клюв")
И эта бабушка у меня спрашивает:
К.: Филе трески (фас 1,5 кг, за кг 780 руб), филе форели (фас 1 кг, за кг 1500) печень минтая (фасовка по) 0,5 кг - 2 кг, потом 7 баночек вискаса по 70 руб за банку и 7 баночек фрискас по 7 баночек, только не с рыбой, а побрите с кроликом например!
О.: Это у вас весь заказ?
К. Нет, котику теперь для себя коту вроде все заказала. Мне будьте добры пачку риса, бедра куриные свежемороженные 1
В итоге заказ бабушки составил 7,500 рублей. И них на кота 5000. Я хочу быть котом у это бабушки, а Вы?
Мой муж замурлыкал но сказал, что я лучше чудовище, но с тобой!