Если дорога находится в плохом состоянии — без асфальта, с ямами, без разметки и тротуаров, — вы имеете право пожаловаться на ненадлежащее качество собственнику. Давайте разберемся, как это сделать правильно.
Какие проблемы администрация обязана устранять
В России действует ГОСТ Р 50597-93, в котором указываются требования к дорогам, а также дефекты, которые должны устраняться: просадки, ямы, выступающие крышки люков, трамвайные и железнодорожные рельсы.
Если дорога имеет высокую транспортную нагрузку, дефекты обязаны устраняться в течение 5 дней. Если нагрузка небольшая — в течение 10 дней.
Куда обращаться с жалобой
По закону о безопасности дорожного движения за качеством дороги должен следить ее владелец. Поэтому, если вы столкнулись с проблемой, обращаться с жалобами нужно в следующие инстанции:
- Муниципалитет контролирует состояние дорог муниципального округа;
- районная администрация поможет устранить серьезные повреждения;
- Роспотребнадзор — организация, куда обращаются, когда предыдущие письма не дали нужного результата;
- ГИБДД отвечает за безопасность на дорогах, поэтому тоже может поучаствовать в устранении проблемы, если другие организации отказываются.
Последней инстанцией будет прокуратура и суд. В какой бы орган власти вы ни обратились, жалоба должна рассматриваться не дольше, чем 30 дней. Иначе вы можете подавать заявление в прокуратуру на организацию, которая проигнорировала вашу жалобу.
Для справки! Лучше, если жалоба будет коллективной. Найдите минимум двух единомышленников, чтобы составить коллективную претензию и поставить под ней свои подписи. Чем больше подписей, тем лучше.
Как составить жалобу правильно
Вы можете оставить жалобу на сайтах вышеперечисленных организаций, а также отправить ее реальным письмом. Последний вариант будет надежнее.
Обязательно приложите к письму доказательную базу. Для этого вам потребуется сделать несколько снимков:
- общий план, на котором видны дома, магазины, опознавательные объекты и дорожные знаки;
- два снимка самого дефекта или зоны отсутствия асфальта с разных ракурсов.
Обязательно укажите, где находится дефект: улицу, номер дома и подъезд, примерное расстояние от дома. Если рядом имеются ключевые и легко опознаваемые объекты, их лучше тоже указать.
Само письмо должно содержать следующее:
- адресат, Ф. И. О и контактная информация: индекс, электронная почта, чтобы можно было получить ответ быстрее;
- дата обнаружения и местоположение дефекта, а также его размеры и особенности;
- ссылки на законы, по которым организация обязана устранить имеющийся дефект;
- сроки, в которые организация обязана исправить недостаток дорожного покрытия.
Далее нужно указать, что вы хотите, чтобы дефект устранили, а если собственник дороги этого не сделает, будете обращаться в прокуратуру по факту неисполнения организацией своих обязанностей.
В следующие 30 дней сотрудники организации, в которую было направлено письмо, обязаны приехать на указанное место, найти и сфотографировать дефект, составить акт, выдать предписание об устранении проблемы и описать все сделанное в ответном письме.
По закону через несколько дней дефект должны устранить. Если этого не происходит, вы знаете, куда обращаться: в прокуратуру или суд. Но обычно до этого не доходит.