Наверняка всем вам доводилось сталкиваться с некомпетентностью специалистов и руководителей. Причем далеко не только в госструктурах – а и в частных компаниях, где карьерные процессы по идее должны быть более прозрачными. И конечно возникает вопрос – как эти люди оказались на своих местах? Ведь кто-то же их назначил – но почему именно их?
Чаще всего такие ситуации – следствие действия закона Питера, который гласит: каждый специалист двигается вверх по служебной лестнице, пока не достигает уровня своей НЕкомпетентности. Попробуем пояснить на условном примере:
Предположим, на каком-то предприятии есть очень способный и усердный рабочий. Вот прямо молодец. Руководитель заметил прекрасного работника и решил повысить его до бригадира. И бригадир получился – просто загляденье, толковый и инициативный. Прошло время, и отличного бригадира сделали мастером – и снова удачно. А еще спустя пару лет мастера повысили до начальника участка. И тут вдруг что-то пошло не так. Не получается из него хорошего начальника. И вроде старается человек изо всех сил, и вроде ничуть не изменился, все такой же ответственный и трудолюбивый – но не вытягивает. И сам это осознает, мучается. Попробовали обучить дополнительно – без толку. Понизить обратно в должности до мастера – рука не поднимается. И человек обидится, и уважение коллег растеряет, еще и уволится чего доброго. Так и оставили – понадеялись, что освоится он в конце концов на новой должности. Но нет, не выходит. И скорее всего уже не получится. А предприятие в итоге получило некомпетентного начальника участка. Потому что закон Питера.
Такие истории происходят сплошь и рядом – и в малом бизнесе и в крупном. С той только разницей, что в крупном бизнесе народу побольше, а на небольшом предприятии даже один недостаточно компетентный сотрудник — это уже большая проблема. Вот, например, уперся один "авторитетный" в небольшой торговой сети, что будем вести товарный учет только в тетрадке, как 10 лет назад это делали. И сам не растет, и магазины не развиваются. Маркировка нормально не поддерживается, электронный документооборот с поставщиками не налажен, да и товар кончается в самый неподходящий момент. А в другой такой же сети "инициативный" и компетентный управленец сделал автоматизацию на 1С:Касса. Потратил несколько тысяч рублей и пару дней времени. Теперь и скидки персональные клиентам предлагает, заказы по телефону может принимать, знает что на складах заканчивается, а что залеживается - то есть полный учёт товаров, инвентаризации и еще для кассира удобное рабочее место.
Так как же быть, что можно противопоставить суровому закону Питера? Есть как минимум два решения, два почти забытых слова - и оба они пришли к нам из далеких времен, о которых сейчас принято говорить с пренебрежением. Вот эти слова: «ВРИО» и «ЗАМ».
Врио – это аббревиатура слов «Временно исполняющий обязанности». Если у вас есть хотя бы тень сомнения – повышать своего сотрудника до следующей ступеньки в иерархии или нет, не торопитесь. Назначьте его временно исполняющим обязанности. Да, звучит старомодно, но зато полезно – и на самом деле работает. Ведь если человек не справится, вернуть всё на исходную позицию будет значительно легче, чем понижать работника в должности. Понятно, что разочарования и обиды будут и в этом случае, но пережить их всем будет легче.
Хотя на самом деле назначать человека на новую должность, не проверив, справится ли он с ней, это уже само по себе рискованно. И чтобы снизить этот риск, стоит подумать заранее и использовать второе, гораздо более эффективное средство – должность заместителя. К должности «зама» в современных компаниях чаще всего относятся легкомысленно. Как правило, за ней не стоит реальных обязанностей, и заместителем назначают просто чтобы поощрить работника, поднять его социальный статус и уважение в коллективе. А ведь на самом деле назначение заместителем – прекрасный способ проверить, справится сотрудник или нет. Всего-то и нужно, организовать процесс так, чтобы заместитель в течение нескольких месяцев попробовал по очереди одну за другой исполнять функции своего руководителя.
И тогда видно будет, что ему по силам, а что нет, каких знаний и опыта ему пока не хватает и как это можно исправить. Его начальнику будет при этом полегче, а заместитель будет достаточно замотивирован, и, самое главное, когда придет время повышать такого работника, то уже не будет никаких сюрпризов. И на всех должностях в вашей компании будут грамотные и успешные специалисты – каждый на своем месте. Закон Питера вам больше не будет страшен.