Почему переговоры бывают сложными? Во-первых, появляются противоположные мнения по вопросу. Во-вторых, цена вопроса должна быть высокой. В-третьих, сильная эмоциональная вовлеченность. Все это - сложные переговоры. Если вы не готовы к сложным переговорам, скорее всего, вы проведете их наихудшим образом - постараетесь избежать, либо эмоции возьмут верх, и вы проиграете. Почему это происходит? Потому что человек устроен неправильно. Эмоции мешают эффективному общению. Тысячи лет наши предки в трудных ситуациях сражались или убегали, и наши гены подталкивают нас действовать так же. Мозг под воздействием адреналина не способен мыслить рационально. Но когда мы это понимаем, обычно становится уже слишком поздно. А когда мы успокаиваемся, мы осознаем, что можно было сказать или сделать иначе и все было бы по-другому. Что нужно сделать, чтобы подготовиться к сложным переговорам? Как правильно вести сложные переговоры? И можно ли этому научиться? Скоро расскажу.