Управление репутацией компании начинается на этапе открытия компании. Положительно сформированная репутация позволяет комфортно проводить продажи и устойчиво противостоять конкурентам. Нарабатывается она годами, а теряется, увы, за считаные минуты.
Почему положительная репутация - это так важно?
Деловая репутация оценивается как нематериальный актив, что повышает экономическую ценность любого предприятия. Именно поэтому большинство компаний обеспокоены качеством своей деловой репутации.
Это потенциальный доход не только сейчас, но и на протяжении следующих нескольких лет, а в случае с гигантами рынка — десятилетий.
К методам управления репутации бизнеса относятся:
Построение взаимоотношений с партнерами
С формированием ожиданий, планов, стратегий, как долгосрочных, так и краткосрочных, а главное — выполнение поставленных целей, планов, стратегий, ожиданий со стороны вашей компании.
Предоставление гарантий в качестве продукта или услуги потребителю
Исполнение своих обязательств перед клиентом и предоставление клиенту уверенности в надёжности вашей компании и её продукта.
P.S Хотите научиться сохранять и вкладывать деньги так, чтобы создать капитал и получать дополнительный доход?
Приходите на бесплатный 4-дневный марафон «Первые деньги на Инвестициях» - кликайте сюда! До встречи на марафоне!?
Доверительные отношения с поставщиками.
Исполнение всех обязательств во взаимодействии с поставщиками, подрядчиками, специалистами на фрилансе. Это тоже важная часть формирования репутации бренда.
Какие действия необходимы, чтобы управлять репутацией компании?
- Например, для репутации в сети — анализ контента в сети. И так по каждому каналу репутации.
- Решение проблем в целом, а не отдельными составляющими.
- Отслеживание отрицательных отзывов и работа с ними. «Отрабатывайте» негатив, чтобы сохранить репутацию, найти слабые места компании и превратить их в зоны роста.
- Обращение к специалистам.
Успех бизнеса невозможен без доверия клиентов и партнёров, но поддерживать безукоризненную репутацию не так просто. Используйте вышеуказанные правила, чтобы управлять репутацией компании и быть всегда на высшем уровне!
