Иногда у меня шары на лоб лезут от хамства со стороны покупателей. Бывает, стоишь в очереди к кассе, а перед тобой с виду взрослая и адекватная женщина, но потом ее сущность вырывается на свободу. Она начинает на ровном месте оскорблять и унижать кассира, швыряет в лицо напуганной девчонке пакет с одеждой, матерится, как сапожник и пр.
Нет, кассир не виноват, что нельзя вернуть купленное нательное белье или чулочно-носочные изделия, или, что их под угрозой штрафа обязывают обслуживать только в маске.
Практически в любой ситуации можно по-человечески общаться и разрешать спорные моменты. И уж тем более в крупных магазинах, где кассиры и так с улыбкой выслушивают весь поток необоснованной грязи в свой адрес.
"Покупатель всегда прав!" - любимая фраза всех скандалистов. Так-то оно так, но это не дает никому права оскорблять других. Нужно оставаться человеком. Но при этом я не отрицаю и того факта, что и продавцы бывают теми еще ядовитыми кобрами.
Ребенок разбил банку с огурцами.
Самый простой пример - банку. Или еще с чем-то. Кто должен платить? На ком лежит ответственность?
Здесь в дело вступает Гражданский кодекс РФ.
Ст. 211 - Риск случайной гибели имущества несет собственник.
Ст. 459 - Если между покупателем и продавцом заключен договор купли-продажи (товар оплачен, чек получен, товар на руках у покупателя), то ответственность по порче товара ложится на плечи покупателя.
Ст. 1064 - Вред причиненный юр. лицу, подлежит возмещению в полном объеме.
----------------------------------
Но если это произошло не по вине ребенка? Случайно? Для этого нужно понять, а что такое "случайно"?
- Можно бегать по магазину, или кататься на тележке и случайно врезаться в стеллаж с хрупким товаром. Это будет случайно? Нет. Да, случайно врезался, но о последствиях должен был думать. Или должны были думать родители.
- Ребенок может взять в руки ту же самую банку с огурцами и выронить ее. Это случайно? Нет. Да, без умысла, но не случайно.
Родители не должны платить, если: Проходы в магазине стали узкими от того, что здесь полный беспорядок и ребенок задел одну из полочек когда проходил мимо. Что-то упало и разбилось. Это случайно? Да.
Или хрупкий товар упал и разбился потому, что он изначально неустойчиво стоял на полке. Или ребенок поскользнулся и случайно задел товар и тот упал, то это тоже по вине магазина.
Если ребенок случайно разбил товар в магазине, то родитель не должен возмещать компенсацию за ущерб.
- Ст. 1073 ГК РФ - ответственность за вред, причиненный несовершеннолетним лицом до 14-и лет, несут его родители, если не докажут, что вред возник не по их вине.
- Ст. 1074 ГК РФ - Если ребенку от 14 до 18 лет, то ответственность несет он самостоятельно. Если же у него нет доходов, то возмещение вреда ложится на плечи его родителей.
Но есть простой совет, чтобы избежать таких проблем:
1. Перед посещением магазина разъяснить ребенку о правилах нахождения в общественном месте. Что делать можно, что делать нельзя.
2. Непосредственно в магазине следить за своим ребенком, держать его за руку. Продавцы не обязаны следить за чужими детьми.
Эти два простых совета, которые помогут избежать таких ситуаций. С малых лет человек должен знать об ответственности. Он станет думать своей головой и это поможет избежать кучу неприятностей в будущем.
