Не слишком приятные известия поступают от Western Digital. Эта компания известна своими внешними дисками для работы и развлечений. Владельцы популярной серии My Book Live испытывают значительные трудности, некоторые из них сообщают, что все данные внезапно оказались стерты. Сотни гигабайт документов, игр, фотографий и других важных файлов просто исчезли, растворились в цифровой вселенной. И, кажется, без всякой надежды на восстановление.
Но давайте по порядку.
Вот что написал человек, который открыл ветку обсуждения проблем с My Book Live на страничке поддержки официального сайта Western Digital
Этот замечательный WD безукоризненно проработал более пяти лет. Диск был практически заполнен. Вчера я залез в него, чтобы найти необходимый документ и был поражен, что все созданные на диске директории абсолютно пусты. Осталось только дерево папок, а содержимое, то есть без малого 2TB данных испарилось, как будто их там никогда и не было. Это кошмар ... полная катастрофа ... пропали годы работы ...
Ветка новости уже превратилась в событие. Множество людей пришли на сайт WD сообщить, что у них такая же проблема. По непонятной причине их данные либо «вычищаются» из директорий, либо происходит «сброс устройства до состояния заводского». Фактори ресет в чистом виде.
Недавно один из юзеров выложил на форуме логи, на которых видно, что My Book по непонятным причинам инициирует factoryRestore. Пользователь отмечает, что его внешний диск совершил «обряд очищения» от всей накопленной информации в тот момент, когда его не было дома, и, стало быть, запустить процесс было некому.
Отметим, что My Book Live — весьма популярная, но довольно старая модель. Она легко подключается к компьютеру по USB, а к локальной сети через Ethernet кабель. Таким образом обеспечивается возможность удалённой работы с файлами. Western Digital престала поддерживать My Book Live еще в 2015 году. Но в трудную минуту компания пришла на помощь пользователям. Во всяком случае, попыталась.
Вы что написали ребята из WD
Инциденты с пропажей данных с My Book Live дисков находятся в стадии активного расследования. На данный момент мы не располагаем данными, подтверждающими факты кражи информации у пользователей. Однако мы так же установили, что в некоторых случаях были безуспешные попытки злоумышленников украсть инфо с My Book Live. Действия, предпринятые хакерами, могли спровоцировать инициализацию и запуск скрипта, сбрасывающего устройство на заводские настройки. Отдельно отметим, что последнее обновление прошивки произошло в 2015 году. Мы рекомендуем пользователям на некоторое время отказаться от услуг облака Western Digital и отключить Ethernet кабель.
Как можно заметить, парни из WD находятся в легкой панике. На данный момент никто не может на 100% точно сказать, что стало причиной вайпа дисков. Тем более, что последние сообщения на форуме свидетельствуют — отключение дисков от сети не спасло некоторые из них от внезапной чистки.